@inbook{inbookaa38297f,
title   = {A comunicação como diferencial para a qualidade do serviço de enfermagem: o real e o ideal},
author = {Matsuda, Laura Misue and Évora, Yolanda Dora Martinez and Boan, Flávio Souto},
year = {1998},
publisher = {Fundação Instituto de Pesquisa em Enfermagem},
journal   = {Comunicação em Enfermagem : relatos de pesquisas do 6º Simpósio Brasileiro de Comunicação em Enfermagem}
}