@inproceedings{inproceedingsd2d74609,
title   = {Qualidade e produtividade nos serviços médico-hospitalares: metodologia de desenvolvimento e implantação do programa de controle de qualidade total - P.C.Q.T. - no Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo - H.C.F.M.R.P.U.S.P},
author = {Pádua, Gilberto Guedes and Almeida, Aírton Vieira de and Coltro, Alex and Costa, Maria Adelina Gaviolli Fortunato and Dallora, Maria Eulália L. do Valle and Passos, Maria Odette S. de Azevedo},
year = {1994},
publisher = {ANPAD},
booktitle   = {Reunião Anual dos Programas de Pós-Graduação em Administração}
}