@inproceedings{inproceedings18eb0d34,
title   = {Desenvolvimento de um modelo integrado de medidas de desempenho de qualidade em operações de mmanufatura e serviços},
author = {Attadia, Lesley Carina do Lago and Matias, Alberto Borges},
year = {1997},
publisher = {USP},
booktitle   = {Simpósio de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo}
}