@inproceedings{inproceedings2019fb8d,
title   = {Contribuições de recursos humanos para a competitividade em qualidade: estudo de casos. (em CD-ROM)},
author = {Santos, Fernando César Almada and Carpinetti, Luiz Cesar Ribeiro and Gonçalves, Marilson Alves},
year = {1997},
publisher = {ANPAD},
booktitle   = {Encontro Anual da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração}
}