@inproceedings{inproceedingsac80d21c,
title   = {Fin del monopolio estatal de servicios de telecomunicaciones en el Brasil y la visión del cliente: interación de experimentar concurrentes y cualidade de sevicios en una compañia monopolista},
author = {Urdan, André Torres and Urdan, Flávio Torres},
year = {1996},
publisher = {CLADEA},
booktitle   = {Assembléia Anual do Congresso Latino Americano de Administração-CLADEA}
}