@inproceedings{inproceedings421b0a0f,
title   = {Qualidade em servicos de transporte: conceituacao e procedimento para diagnostico},
author = {Lima Júnior, Orlando Fontes and Gualda, Nicolau Dionísio Fares},
year = {1995},
publisher = {Anpet},
booktitle   = {Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes}
}