Acolhimento de usuários em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros (2009)
- Autores:
- Autor USP: TRONCHIN, DAISY MARIA RIZATTO - EE
- Unidade: EE
- Assunto: SERVIÇOS MÉDICOS DE EMERGÊNCIA
- Idioma: Português
- Resumo: 1. Objetivos: O acolhimento diz respeito às ações de aproximação, de relação com o usuário que se dirige aos serviços de saúde, não se limitando ao ato de receber, mas contempla uma série de ações que integram o processo de trabalho em saúde em todos os níveis de atenção. O objetivo deste estudo foi compreender a experiência dos enfermeiros acerca do acolhimento dos usuários em um pronto socorro infantil (PSI) de um hospital de ensino. 2. Método: Trata-se de uma investigação de abordagem qualitativa, realizada no PSI do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (HU-USP). As participantes foram oito enfermeiras que atuavam no cenário do estudo há, no mínimo, seis meses. Os dados foram coletados no período de março a maio de 2009, por meio de entrevistas semi-estruturadas, pautadas em um roteiro contendo cinco questões norteadoras. As entrevistas gravadas foram transformadas em narrativas e analisadas segundo o método de análise de conteúdo de Bardin. 3. Resultados: Da análise emergiram quatro categorias, a saber: o sentido do acolhimento: expressões e sentimentos; o acolhimento: do real ao ideal; a vivência na implantação das mudanças e o processo de acolher: fatores intervenientes. A interpretação e análise dos resultados deram-se à luz dos referenciais teóricos de acolhimento e qualidade da assistência em saúde. Os sentimentos e atitudes foram marcados pela empatia, disponibilidade para atender o outro e sensibilidade. As mudanças no processo de trabalhoforam reconhecidas e expressas pela individualização da assistência, pelo reconhecimento da presença de um ou mais acompanhantes, por modificações no ambiente e na atitude dos profissionais de saúde. 4. Conclusões: O estudo permitiu compreender a experiência das enfermeiras acerca do acolhimento construída ao longo do processo de trabalho, caracterizada, sobretudo, pelo relacionamento interpessoal; pelos aspectos referentes aos componentes de estrutura, de processo e de resultado; pela postura profissional e pela comunicação. Acredita-se que os resultados encontrados poderão subsidiar as reformulações necessárias para a efetivação do acolhimento, enquanto uma diretriz do processo de trabalho e, com isso, a melhoria da qualidade assistencial
- Imprenta:
- Fonte:
- ISSN: 2176-154X
- Nome do evento: Simpósio Internacional de Iniciação Científica (SIICUSP)
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ABNT
SILVA, Ellen Maria Reimberg da. Acolhimento de usuários em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros. 2009, Anais.. São Paulo: Escola de Enfermagem, Universidade de São Paulo, 2009. . Acesso em: 10 abr. 2026. -
APA
Silva, E. M. R. da. (2009). Acolhimento de usuários em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros. In . São Paulo: Escola de Enfermagem, Universidade de São Paulo. -
NLM
Silva EMR da. Acolhimento de usuários em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros. 2009 ;[citado 2026 abr. 10 ] -
Vancouver
Silva EMR da. Acolhimento de usuários em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros. 2009 ;[citado 2026 abr. 10 ] - Intubação orotraqueal em recém-nascido pré termo: fixação e estabilidade da cânula
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