Indicadores de desempenho na logística do sistema nacional de transplantes: um estudo de caso (2006)
- Autores:
- Autor USP: RATZ, WAGNER - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SES
- Assuntos: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL; LOGÍSTICA; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; TRANSPLANTES
- Idioma: Português
- Resumo: A medição de desempenho é estratégica para as organizações. Este estudo de caso investiga as medidas de desempenho do sistema nacional de transplantes, baseando-se na regional interior de São Paulo, focalizando uma equipe de transplante de fígado. Usa entrevistas abertas e análise de documentos para levantar evidências. Conclui que há carência de um conjunto sistemático de indicadores que auxilie a equipe a melhorar o desempenho logístico. Embora todos os membros reconheçam a importância da logística, faltam indicadores logísticos específicos para monitoramento de processos. A equipe acompanha um conjunto de indicadores de resultado como usual na área da medicina, focados no bem estar dos pacientes. Como alternativa, este trabalho analisa um conjunto de indicadores propostos por auditoria externa, notando que os indicadores propostos ainda são de resultado e não contribuem para a melhoria das funções e processos de transplante
- Imprenta:
- Local: São Carlos
- Data de publicação: 2006
- Data da defesa: 08.12.2006
-
ABNT
RATZ, Wagner. Indicadores de desempenho na logística do sistema nacional de transplantes: um estudo de caso. 2006. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2006. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-25062007-214340/. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Ratz, W. (2006). Indicadores de desempenho na logística do sistema nacional de transplantes: um estudo de caso (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-25062007-214340/ -
NLM
Ratz W. Indicadores de desempenho na logística do sistema nacional de transplantes: um estudo de caso [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-25062007-214340/ -
Vancouver
Ratz W. Indicadores de desempenho na logística do sistema nacional de transplantes: um estudo de caso [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-25062007-214340/
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