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As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade (2002)

  • Autores:
  • Autor USP: GIOVANNINI, FABRIZIO - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE TOTAL; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
  • Idioma: Português
  • Resumo: Realizou-se um estudo de múltiplos casos com o objetivo de entender como determinadas características organizacionais, baseadas em características de sistemas dinâmicos não-lineares eficazes explicadas pela Teoria da Complexidade, guardam algum tipo de relacionamento com a eficácia das organizações que as possuem e desenvolvem. Os focos do trabalho são os Sistemas de Gestão da Qualidade certificados conforme as normas ISO 9001/2. A escolha teve como motivações a possibilidade de maior controle dos efeitos dos fatores ambientais sobre os resultados de pesquisa e a transparência destes sistemas para o pesquisador. Um dos maiores desafios foi desenvolver, na revisão bibliográfica, uma interpretação da Teoria da Complexidade sob a ótica das ciências sociais, em especial da Administração. O referencial teórico consolidado através desta interpretação foi colocado à prova e foram encontrados diversos indícios de que a Teoria da Complexidade pode ser uma explicação coerente da dinâmica dos sistemas organizacionais. Mais importante ainda, não foi encontrada nenhuma evidência clara de que não o seja. Encontrar alguma racionalidade no atual ambiente de negócios é um grande desafio. Por outro lado, para poder decidir e agir, o administrador precisa de um modelo mental que lhe permita se integrar nesta realidade de forma consciente e autônoma. Este trabalho procurou mostrar que a Complexidade pode ser uma alternativa para a compreensão da dinâmica dos sistemasorganizacionais e, desta forma, contribuir para a construção deste modelo mental
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 01.10.2002
  • Acesso à fonte
    Como citar
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    • ABNT

      GIOVANNINI, Fabrizio; KRUGLIANSKAS, Isak. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade. 2002.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/ >.
    • APA

      Giovannini, F., & Kruglianskas, I. (2002). As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/
    • NLM

      Giovannini F, Kruglianskas I. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade [Internet]. 2002 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/
    • Vancouver

      Giovannini F, Kruglianskas I. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade [Internet]. 2002 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/

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