Avaliação da implantação de um sistema de qualidade em um laboratório clínico público (1998)
- Autores:
- Autor USP: MENDES, MARIA ELIZABETE - FM
- Unidade: FM
- Sigla do Departamento: MPT
- Assunto: PATOLOGIA CLÍNICA
- Idioma: Português
- Resumo: Foi descrita e analisada a implantação de um processo de gestão da qualidade total na Divisão de Laboratório Central entre 1996 e 97. O sistema de garantia da qualidade com descrição e análise efetuadas, apoiou-se na Norma ISO 9002. Seu desempenho foi monitorizado por indicadores, tendo as suas repercussões discutidas. Os resultados indicaram que processos similares são viáveis em laboratórios clínicos públicos. Demonstrando-se um envolvimento dos funcionários, com diminuição do absenteísmo e do número de licenças do trabalho. A produtividade e o faturamento aumentaram, mantendo-se o custo médio por exame. As pesquisas de opinião apontaram mudanças no conceito dos médicos sobre o laboratório e mais satisfaçào dos pacientes com os serviços prestados. Este sistema obteve reconhecimento externo em 1997
- Imprenta:
- Data da defesa: 18.12.1998
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ABNT
MENDES, Maria Elizabete. Avaliação da implantação de um sistema de qualidade em um laboratório clínico público. 1998. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 1998. . Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Mendes, M. E. (1998). Avaliação da implantação de um sistema de qualidade em um laboratório clínico público (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Mendes ME. Avaliação da implantação de um sistema de qualidade em um laboratório clínico público. 1998 ;[citado 2024 abr. 23 ] -
Vancouver
Mendes ME. Avaliação da implantação de um sistema de qualidade em um laboratório clínico público. 1998 ;[citado 2024 abr. 23 ]
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