ReP USP - Resultado da busca

Artigo de periodico
The influence of technology on the performance of Brazilian call centers (2010)
Gião, Paulo Roberto; Borini, Felipe Mendes; Oliveira Junior, Moacir de Miranda
Fonte: JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management. Unidade: FEA
Assuntos: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, TELECOMUNICAÇÕES, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
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ABNT
GIÃO, Paulo Roberto e BORINI, Felipe Mendes e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. The influence of technology on the performance of Brazilian call centers. JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management, v. 7, n. 2, p. 335-352, 2010Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.4301/S1807-17752010000200005. Acesso em: 12 nov. 2025.
APA
Gião, P. R., Borini, F. M., & Oliveira Junior, M. de M. (2010). The influence of technology on the performance of Brazilian call centers. JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management, 7( 2), 335-352. doi:10.4301/S1807-17752010000200005
NLM
Gião PR, Borini FM, Oliveira Junior M de M. The influence of technology on the performance of Brazilian call centers [Internet]. JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management. 2010 ; 7( 2): 335-352.[citado 2025 nov. 12 ] Available from: https://doi.org/10.4301/S1807-17752010000200005
Vancouver
Gião PR, Borini FM, Oliveira Junior M de M. The influence of technology on the performance of Brazilian call centers [Internet]. JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management. 2010 ; 7( 2): 335-352.[citado 2025 nov. 12 ] Available from: https://doi.org/10.4301/S1807-17752010000200005
Artigo de periodico
Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul (2009)
Gião, Paulo Roberto; Oliveira Junior, Moacir de Miranda
Fonte: REGE: Revista de Gestão. Unidade: FEA
Assuntos: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, TELECOMUNICAÇÕES, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS
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ABNT
GIÃO, Paulo Roberto e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul. REGE: Revista de Gestão, v. 16, n. abr./ju 2009, p. 17-32, 2009Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5700/issn.2177-8736.rege.2009.36667. Acesso em: 12 nov. 2025.
APA
Gião, P. R., & Oliveira Junior, M. de M. (2009). Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul. REGE: Revista de Gestão, 16( abr./ju 2009), 17-32. doi:10.5700/issn.2177-8736.rege.2009.36667
NLM
Gião PR, Oliveira Junior M de M. Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul [Internet]. REGE: Revista de Gestão. 2009 ; 16( abr./ju 2009): 17-32.[citado 2025 nov. 12 ] Available from: https://doi.org/10.5700/issn.2177-8736.rege.2009.36667
Vancouver
Gião PR, Oliveira Junior M de M. Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul [Internet]. REGE: Revista de Gestão. 2009 ; 16( abr./ju 2009): 17-32.[citado 2025 nov. 12 ] Available from: https://doi.org/10.5700/issn.2177-8736.rege.2009.36667
Trabalho de evento
Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers (2007)
Gião, Paulo Roberto; Oliveira Junior, Moacir de Miranda
Fonte: Anais. Nome do evento: Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC. Unidade: FEA
Assuntos: INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS, INDÚSTRIA DE SERVIÇOS, TELECOMUNICAÇÕES, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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ABNT
GIÃO, Paulo Roberto e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers. 2007, Anais.. Buenos Aires: ALTEC, 2007. . Acesso em: 12 nov. 2025.
APA
Gião, P. R., & Oliveira Junior, M. de M. (2007). Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers. In Anais. Buenos Aires: ALTEC.
NLM
Gião PR, Oliveira Junior M de M. Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers. Anais. 2007 ;[citado 2025 nov. 12 ]
Vancouver
Gião PR, Oliveira Junior M de M. Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers. Anais. 2007 ;[citado 2025 nov. 12 ]
Artigo de periodico
Quando terceirizar o call center? (2007)
Melo, Pedro Lucas de Resende ; Borini, Felipe Mendes ; Oliveira Junior, Moacir de Miranda
Fonte: RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas. Unidade: FEA
Assuntos: TELECOMUNICAÇÕES, TERCEIRIZAÇÃO, ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, RECURSOS HUMANOS, SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
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ABNT
MELO, Pedro Lucas de Resende e BORINI, Felipe Mendes e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Quando terceirizar o call center?. RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas, v. 3, n. 5, p. 33-48, 2007Tradução . . Acesso em: 12 nov. 2025.
APA
Melo, P. L. de R., Borini, F. M., & Oliveira Junior, M. de M. (2007). Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas, 3( 5), 33-48.
NLM
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas. 2007 ; 3( 5): 33-48.[citado 2025 nov. 12 ]
Vancouver
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas. 2007 ; 3( 5): 33-48.[citado 2025 nov. 12 ]
Artigo de periodico
Offshoring call centers for emerging markets: findings from Brazil (2007)
Gião, Paulo Roberto; Oliveira Junior, Moacir de Miranda
Fonte: Internext - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM. Unidade: FEA
Assuntos: INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS, TELECOMUNICAÇÕES, INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
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ABNT
GIÃO, Paulo Roberto e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Offshoring call centers for emerging markets: findings from Brazil. Internext - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM, v. 2, n. 2, p. 295-318, 2007Tradução . . Disponível em: http://internext.espm.br/index.php/internext/article/view/29/27. Acesso em: 12 nov. 2025.
APA
Gião, P. R., & Oliveira Junior, M. de M. (2007). Offshoring call centers for emerging markets: findings from Brazil. Internext - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM, 2( 2), 295-318. Recuperado de http://internext.espm.br/index.php/internext/article/view/29/27
NLM
Gião PR, Oliveira Junior M de M. Offshoring call centers for emerging markets: findings from Brazil [Internet]. Internext - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM. 2007 ; 2( 2): 295-318.[citado 2025 nov. 12 ] Available from: http://internext.espm.br/index.php/internext/article/view/29/27
Vancouver
Gião PR, Oliveira Junior M de M. Offshoring call centers for emerging markets: findings from Brazil [Internet]. Internext - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM. 2007 ; 2( 2): 295-318.[citado 2025 nov. 12 ] Available from: http://internext.espm.br/index.php/internext/article/view/29/27
Trabalho de evento
Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul (2007)
Gião, Paulo Roberto; Oliveira Junior, Moacir de Miranda
Fonte: Globalização e internacionalização de empresas. Nome do evento: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Assuntos: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, TELECOMUNICAÇÕES, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS
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ABNT
GIÃO, Paulo Roberto e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul. 2007, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2007. . Acesso em: 12 nov. 2025.
APA
Gião, P. R., & Oliveira Junior, M. de M. (2007). Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul. In Globalização e internacionalização de empresas. São Paulo: EAD/FEA/USP.
NLM
Gião PR, Oliveira Junior M de M. Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul. Globalização e internacionalização de empresas. 2007 ;[citado 2025 nov. 12 ]
Vancouver
Gião PR, Oliveira Junior M de M. Offshoring de serviços de call center: um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do Sul. Globalização e internacionalização de empresas. 2007 ;[citado 2025 nov. 12 ]
Artigo de periodico
Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil (2007)
Gião, Paulo Roberto; Oliveira Junior, Moacir de Miranda ; Hoyos Guevara, Arnoldo José de
Fonte: eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. Unidade: FEA
Assuntos: TELECOMUNICAÇÕES, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, DESEMPENHO ORGANIZACIONAL, TERCEIRIZAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GIÃO, Paulo Roberto e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda e HOYOS GUEVARA, Arnoldo José de. Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil. eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios, v. 3, n. ja/mar. 2007, p. 70-93, 2007Tradução . . Disponível em: http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/96.pdf. Acesso em: 12 nov. 2025.
APA
Gião, P. R., Oliveira Junior, M. de M., & Hoyos Guevara, A. J. de. (2007). Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil. eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios, 3( ja/mar. 2007), 70-93. Recuperado de http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/96.pdf
NLM
Gião PR, Oliveira Junior M de M, Hoyos Guevara AJ de. Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil [Internet]. eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. 2007 ; 3( ja/mar. 2007): 70-93.[citado 2025 nov. 12 ] Available from: http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/96.pdf
Vancouver
Gião PR, Oliveira Junior M de M, Hoyos Guevara AJ de. Estratégia e indicadores de desempenho: um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil [Internet]. eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios. 2007 ; 3( ja/mar. 2007): 70-93.[citado 2025 nov. 12 ] Available from: http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/96.pdf
Relatorio tecnico
Relatório da indústria de call centers no Brasil 2005: (the global call center industry project) (2006)
Oliveira Junior, Moacir de Miranda (Organizador); Hoyos Guevara, Arnoldo José de; Trevisan, Leonardo Nelmi; Nogueira, Arnaldo J. F. M. ; Gião, Paulo Roberto; Silva, Maria de Fátima; Melo, Pedro Lucas de Resende
Unidade: FEA
Assuntos: INDÚSTRIA DE SERVIÇOS, TELECOMUNICAÇÕES, RECURSOS HUMANOS (ANÁLISE), DESEMPENHO ORGANIZACIONAL (ANÁLISE), ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL (ANÁLISE), CONDIÇÕES DE TRABALHO (ANÁLISE), TECNOLOGIA (ANÁLISE)
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
HOYOS GUEVARA, Arnoldo José de et al. Relatório da indústria de call centers no Brasil 2005: (the global call center industry project). . São Paulo: ABT. . Acesso em: 12 nov. 2025. , 2006
APA
Hoyos Guevara, A. J. de, Trevisan, L. N., Nogueira, A. J. F. M., Gião, P. R., Silva, M. de F., & Melo, P. L. de R. (2006). Relatório da indústria de call centers no Brasil 2005: (the global call center industry project). São Paulo: ABT.
NLM
Hoyos Guevara AJ de, Trevisan LN, Nogueira AJFM, Gião PR, Silva M de F, Melo PL de R. Relatório da indústria de call centers no Brasil 2005: (the global call center industry project). 2006 ;[citado 2025 nov. 12 ]
Vancouver
Hoyos Guevara AJ de, Trevisan LN, Nogueira AJFM, Gião PR, Silva M de F, Melo PL de R. Relatório da indústria de call centers no Brasil 2005: (the global call center industry project). 2006 ;[citado 2025 nov. 12 ]

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