Godoy, Daniel Marcos de; Silva, Cleber Miguel da; Achcar, Jorge Alberto 
Fonte: Anais. Nome do evento: Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP. Unidade: FMRP
Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, TELECOMUNICAÇÕES, SERVIÇOS
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ABNT
GODOY, Daniel Marcos de e SILVA, Cleber Miguel da e ACHCAR, Jorge Alberto. Aplicação do método DMAIC para melhoria da qualidade de serviços em uma empresa de telecomunicações. 2020, Anais.. Bauru: FEB/UNESP, 2020. Disponível em: https://simpep.feb.unesp.br/abrir_arquivo_pdf.php?tipo=artigo&evento=15&art=213&cad=35367&opcao=com_id. Acesso em: 11 nov. 2025.APA
Godoy, D. M. de, Silva, C. M. da, & Achcar, J. A. (2020). Aplicação do método DMAIC para melhoria da qualidade de serviços em uma empresa de telecomunicações. In Anais. Bauru: FEB/UNESP. Recuperado de https://simpep.feb.unesp.br/abrir_arquivo_pdf.php?tipo=artigo&evento=15&art=213&cad=35367&opcao=com_idNLM
Godoy DM de, Silva CM da, Achcar JA. Aplicação do método DMAIC para melhoria da qualidade de serviços em uma empresa de telecomunicações [Internet]. Anais. 2020 ;[citado 2025 nov. 11 ] Available from: https://simpep.feb.unesp.br/abrir_arquivo_pdf.php?tipo=artigo&evento=15&art=213&cad=35367&opcao=com_idVancouver
Godoy DM de, Silva CM da, Achcar JA. Aplicação do método DMAIC para melhoria da qualidade de serviços em uma empresa de telecomunicações [Internet]. Anais. 2020 ;[citado 2025 nov. 11 ] Available from: https://simpep.feb.unesp.br/abrir_arquivo_pdf.php?tipo=artigo&evento=15&art=213&cad=35367&opcao=com_id
