Indicadores da qualidade: um estudo de caso na indústria de serviços bancários (2002)
Unidade: EPSubjects: BANCOS, SERVIÇOS, QUALIDADE TOTAL
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ABNT
MACHADO JUNIOR, Joacir Araujo. Indicadores da qualidade: um estudo de caso na indústria de serviços bancários. 2002. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. . Acesso em: 26 set. 2024.APA
Machado Junior, J. A. (2002). Indicadores da qualidade: um estudo de caso na indústria de serviços bancários (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo.NLM
Machado Junior JA. Indicadores da qualidade: um estudo de caso na indústria de serviços bancários. 2002 ;[citado 2024 set. 26 ]Vancouver
Machado Junior JA. Indicadores da qualidade: um estudo de caso na indústria de serviços bancários. 2002 ;[citado 2024 set. 26 ]
