Subjects: CONTATOS COM CLIENTES, ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, BANCOS
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ABNT
FERRO, Wanderson Roberto. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo. 2003. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/. Acesso em: 25 fev. 2026.APA
Ferro, W. R. (2003). Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/NLM
Ferro WR. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo [Internet]. 2003 ;[citado 2026 fev. 25 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/Vancouver
Ferro WR. Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em bancos sediados no Estado de São Paulo [Internet]. 2003 ;[citado 2026 fev. 25 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-17092004-204105/
