Influência de critérios de desempenho de fornecedores críticos no desempenho de uma organização PSS: uma análise Fuzzy DEMATEL (2026)
- Authors:
- Autor USP: SALLES, HENRIQUE OLMO - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SEP
- DOI: 10.11606/D.18.2026.tde-26032026-083825
- Subjects: CADEIA DE SUPRIMENTOS; SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO (PSS)
- Keywords: Fuzzy DEMATEL; FuzzyMCDM; critérios de desempenho; gestão de fornecedores
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: A gestão de fornecedores é crucial para a competitividade, lucratividade e capacidade das organizações de atenderem seus clientes. Avaliar adequadamente fornecedores críticos, especialmente os classificados como bottleneck e estratégicos, é essencial para garantir desempenho, reduzir riscos e estimular inovação. Em empresas que operam sob o modelo Product Service System (PSS), que integra produtos e serviços em uma única oferta, esses desafios tornam-se maiores devido à alta dependência de fornecedores e aos recursos limitados. Nesse contexto, o estudo investiga como uma organização PSS pode definir e priorizar critérios de avaliação de fornecedores críticos que impactam seus objetivos de negócio. Seu objetivo geral é identificar, na literatura, critérios relevantes para avaliação em ambientes PSS e aplicar um modelo baseado em técnicas fuzzy multicritério (Fuzzy MCDM) para determinar os critérios mais influentes. A pesquisa desenvolve-se em quatro etapas: (1) revisão da literatura sobre gestão de fornecedores, PSS, teoria fuzzy e métodos multicritério; (2) modelagem e simulação do modelo Fuzzy MCDM com uso da técnica DEMATEL para análise de causa e efeito; (3) aplicação piloto em uma health tech startup para validar o modelo; e (4) análise dos resultados e proposição de melhorias futuras. Os resultados indicam que Nível de entregas sem defeitos do fornecedor e Disponibilidade técnica do produto/serviço são critérios centrais causadores, enquanto Qualidade do serviçocustomizado e Custo por unidade tempo do produto/serviço são fortemente impactados. Também apontam quais critérios devem ser foco de ações e quais servem como indicadores de eficácia. O estudo contribui ao integrar gestão de fornecedores, PSS e Fuzzy MCDM, oferecendo suporte prático para priorização de critérios e melhoria da gestão de fornecedores em startups PSS, mesmo diante de incertezas e limitações orçamentárias
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2026
- Data da defesa: 20.01.2026
- Status:
- Nenhuma versão em acesso aberto identificada
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ABNT
SALLES, Henrique Olmo. Influência de critérios de desempenho de fornecedores críticos no desempenho de uma organização PSS: uma análise Fuzzy DEMATEL. 2026. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2026. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-26032026-083825/. Acesso em: 08 abr. 2026. -
APA
Salles, H. O. (2026). Influência de critérios de desempenho de fornecedores críticos no desempenho de uma organização PSS: uma análise Fuzzy DEMATEL (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-26032026-083825/ -
NLM
Salles HO. Influência de critérios de desempenho de fornecedores críticos no desempenho de uma organização PSS: uma análise Fuzzy DEMATEL [Internet]. 2026 ;[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-26032026-083825/ -
Vancouver
Salles HO. Influência de critérios de desempenho de fornecedores críticos no desempenho de uma organização PSS: uma análise Fuzzy DEMATEL [Internet]. 2026 ;[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-26032026-083825/
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