Inovação tecnológica e financial deepening no setor bancário brasileiro: estudo de caso do Nubank (2025)
- Authors:
- Autor USP: GINESE, GIOVANNI MAUER - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- DOI: 10.11606/D.12.2025.tde-23022026-142105
- Subjects: FRAMEWORKS; INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS; BANCOS; SISTEMA FINANCEIRO
- Keywords: Financial deepening; Framework analítico; Analytical framework; Bancos digitais; Digital banks; Digital innovation; Financial deepening; Inovação digital; Nubank
- Language: Português
- Abstract: Em um contexto de crescente digitalização e intensificação da concorrência no setor bancário, a inovação tecnológica tem se consolidado como elemento central para ampliar o acesso a serviços financeiros e para aprofundar o sistema financeiro em economias emergentes. No Brasil, a transformação digital das operações bancárias reduziu barreiras tradicionais de entrada, como a dependência de agências físicas, impulsionando o surgimento e a consolidação de fintechs e de bancos digitais. Nesse cenário, esta dissertação tem como objetivo analisar como a inovação tecnológica digital estrutura mecanismos de financial deepening no sistema bancário brasileiro, avaliando seus efeitos sobre a inclusão financeira e a transformação das práticas setoriais, a partir do estudo de caso do Nubank. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório, com estudo de caso único. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com profissionais de áreas estratégicas do Nubank, e foram organizados em quatro dimensões analíticas: (i) tecnologia e engenharia de software; (ii) produtos digitais e experiência do usuário; (iii) compliance e regulação financeira; e (iv) inclusão financeira e impacto social. Os dados secundários foram obtidos a partir de fontes bibliográficas e documentais, incluindo literatura acadêmica, documentos institucionais e relatórios públicos. A análise dos dados foi conduzida por meio de técnica de análise de conteúdo, articulandoevidências empíricas e referenciais teóricos. Os resultados indicam que o Nubank desempenhou um papel relevante na transformação digital do setor bancário brasileiro ao reduzir barreiras operacionais e econômicas, ampliar o acesso a serviços financeiros e promover novas formas de uso e de relacionamento com o sistema bancário. A utilização intensiva de tecnologias digitais, como inteligência artificial, infraestrutura em nuvem, sistemas de pagamentos instantâneos e análise de dados, contribuiu para a expansão do acesso, para a simplificação de produtos financeiros e para a inclusão de segmentos historicamente subatendidos. A pesquisa também evidenciou a capacidade adaptativa da instituição em contextos críticos, como o da pandemia da Covid-19, reforçando a centralidade das estratégias digitais para a sustentabilidade econômica. Como principal contribuição aplicada, o estudo propõe um framework analítico de inovação digital e financial deepening, que sistematiza a relação entre escolhas tecnológicas, desenho de produtos e enquadramento regulatório, oferecendo subsídios para a análise das estratégias de inclusão financeira em bancos digitais e fintechs. O framework apresenta potencial de replicação e adaptação a outros contextos de economias emergentes, contribuindo tanto para a literatura acadêmica quanto para a prática no setor financeiro
- Imprenta:
- Data da defesa: 10.12.2025
- Status:
- Nenhuma versão em acesso aberto identificada
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ABNT
GINESE, Giovanni Mauer. Inovação tecnológica e financial deepening no setor bancário brasileiro: estudo de caso do Nubank. 2025. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2025. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-23022026-142105/. Acesso em: 16 abr. 2026. -
APA
Ginese, G. M. (2025). Inovação tecnológica e financial deepening no setor bancário brasileiro: estudo de caso do Nubank (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-23022026-142105/ -
NLM
Ginese GM. Inovação tecnológica e financial deepening no setor bancário brasileiro: estudo de caso do Nubank [Internet]. 2025 ;[citado 2026 abr. 16 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-23022026-142105/ -
Vancouver
Ginese GM. Inovação tecnológica e financial deepening no setor bancário brasileiro: estudo de caso do Nubank [Internet]. 2025 ;[citado 2026 abr. 16 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-23022026-142105/
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