O impacto do programa de relacionamento com fornecedores na vantagem competitiva do Grupo Fleury (2025)
- Authors:
- Autor USP: ROCHA, MARCIA BUENO - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- DOI: 10.11606/D.12.2025.tde-22012026-123249
- Subjects: CADEIA DE SUPRIMENTOS; VANTAGEM COMPETITIVA; ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
- Keywords: Avaliação de fornecedores; Competitive advantage; Compras; Fornecedores; Gestão de relacionamento com fornecedores; Procurement; Supplier evaluation; Supplier Relationship Management (SRM); Suppliers; Supply Chain Management (SCM); Vantagem competitiva
- Language: Português
- Abstract: O ambiente corporativo contemporâneo tem sido marcado por transformações aceleradas, intensificadas por eventos de grande escala, como a pandemia de COVID-19, conflitos geopolíticos, instabilidades econômicas, escassez de recursos, avanços tecnológicos e mudanças nos padrões de consumo. Esse contexto ampliou a complexidade organizacional e exigiu das empresas maior capacidade de adaptação, inovação e resiliência, colocando em xeque modelos tradicionais de gestão e reforçando a necessidade de estruturas mais ágeis e orientadas à geração de valor. No setor da saúde, e especificamente no Grupo Fleury, objeto deste estudo, tais transformações evidenciaram a necessidade contínua de inovação para ampliar a excelência técnica, a eficiência de custos, a diferenciação competitiva e a acessibilidade aos pacientes. Nesse cenário, os fornecedores assumem papel estratégico como stakeholders relevantes na cadeia de valor, influenciando diretamente o desempenho organizacional. No âmbito da Gestão da Cadeia de Suprimentos, a Gestão do Relacionamento com Fornecedores (Supplier Relationship Management - SRM) configura-se como um instrumento estruturante de interação entre empresas compradoras e fornecedoras. Por meio de critérios claros, métricas de desempenho e mecanismos de desenvolvimento contínuo, programas de relacionamento com fornecedores podem fortalecer parcerias, fomentar a inovação e contribuir para a geração de vantagem competitiva. Partindo dessa proposição, esta pesquisa combinarevisão da literatura sobre gestão de fornecedores e vantagem competitiva com um estudo de caso no Grupo Fleury, com o objetivo de analisar o potencial estratégico do seu programa de relacionamento com fornecedores. Os resultados, fundamentados em dados históricos e entrevistas, indicam que o programa atua como um elemento integrador da cadeia de suprimentos, gerando impactos positivos em governança, inovação, engajamento e resiliência, além de evidenciar coerência entre discurso e prática, com oportunidades de evolução contínua alinhadas às necessidades das empresas e de seus stakeholders. O estudo ratifica que o programa é um eixo de valor reconhecido com critérios validados, consolidados, impacto na vantagem competitiva e congruentes com o apresentado pela literatura
- Imprenta:
- Data da defesa: 14.11.2025
- Status:
- Nenhuma versão em acesso aberto identificada
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ABNT
ROCHA, Marcia Bueno. O impacto do programa de relacionamento com fornecedores na vantagem competitiva do Grupo Fleury. 2025. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2025. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-22012026-123249/. Acesso em: 08 abr. 2026. -
APA
Rocha, M. B. (2025). O impacto do programa de relacionamento com fornecedores na vantagem competitiva do Grupo Fleury (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-22012026-123249/ -
NLM
Rocha MB. O impacto do programa de relacionamento com fornecedores na vantagem competitiva do Grupo Fleury [Internet]. 2025 ;[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-22012026-123249/ -
Vancouver
Rocha MB. O impacto do programa de relacionamento com fornecedores na vantagem competitiva do Grupo Fleury [Internet]. 2025 ;[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-22012026-123249/
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