Gestão de crise e os desafios da comunicação no setor público durante a pandemia do coronavírus (2025)
- Authors:
- Autor USP: QUIQUINATO, MONICA ZEBRAL - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CCA
- DOI: 10.11606/D.27.2025.tde-04022026-093438
- Subjects: COMUNICAÇÃO PÚBLICA; COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL; SAÚDE PÚBLICA; PANDEMIAS; COVID-19; ADMINISTRAÇÃO DE CRISES; JORNALISMO
- Keywords: Crisis Management; Organizational Communication; Pandemic; Public Communication; Social Assistance
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho realiza uma análise empírica e descritiva das estratégias adotadas pela comunicação pública durante a pandemia da covid-19, tendo como foco a atuação da Prefeitura e do Governo do Estado de São Paulo. Busca-se compreender de que forma o setor público se comunicou com a população e utilizou diferentes recursos para garantir o acesso à informação em um momento de crise, no qual todos os veículos de imprensa cobravam respostas e ações do poder público. Para alcançar esse objetivo, foram analisadas as fases da crise, por meio de uma descrição da forma como o poder público lidou com a pandemia e sobre os impactos positivos e negativos da gestão da crise sanitária. Mostrar como os veículos de comunicação se portaram diante de uma situação tão delicada e se as assessorias de imprensa dos órgãos conseguiram atingir seu público como comunicação pública em reportagens de serviços. Como proposta de valor à sociedade, este trabalho pretende enfocar quais os conceitos de comunicação pública utilizados para contribuir com o direito à informação e quais são os desafios de comunicação para gerenciar o momento dessa crise mundial. Para isso, fomos direto às fontes, entrevistando as autoridades que na época estavam nos postos de decisões
- Imprenta:
- Data da defesa: 24.09.2025
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
QUIQUINATO, Monica Zebral. Gestão de crise e os desafios da comunicação no setor público durante a pandemia do coronavírus. 2025. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2025. Disponível em: https://doi.org/10.11606/D.27.2025.tde-04022026-093438. Acesso em: 20 fev. 2026. -
APA
Quiquinato, M. Z. (2025). Gestão de crise e os desafios da comunicação no setor público durante a pandemia do coronavírus (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://doi.org/10.11606/D.27.2025.tde-04022026-093438 -
NLM
Quiquinato MZ. Gestão de crise e os desafios da comunicação no setor público durante a pandemia do coronavírus [Internet]. 2025 ;[citado 2026 fev. 20 ] Available from: https://doi.org/10.11606/D.27.2025.tde-04022026-093438 -
Vancouver
Quiquinato MZ. Gestão de crise e os desafios da comunicação no setor público durante a pandemia do coronavírus [Internet]. 2025 ;[citado 2026 fev. 20 ] Available from: https://doi.org/10.11606/D.27.2025.tde-04022026-093438
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.27.2025.tde-04022026-093438 (Fonte: oaDOI API)
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