Serviço de Teletriagem na Clínica Odontológica da Superintendência de Saúde da USP em parceria com o Núcleo de Telessaúde FOUSP-SAITE: estudo de implementação longitudinal (2024)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, ISABELLE ANIBAL OLIVEIRA DOS - FO
- Unidade: FO
- Sigla do Departamento: ODO
- DOI: 10.11606/D.23.2024.tde-29092025-112445
- Assunto: SAÚDE BUCAL
- Keywords: COVID-19; COVID-19; elehealth; Oral health; Saúde bucal; Teledentistry; Teleodontologia; Telescreening; Telessaúde; Teletriagem
- Language: Português
- Abstract: Introdução: Desde o início da pandemia da COVID-19, os atendimentos odontológicos da Clínica Odontológica da Superintendência de Saúde (SAU), da Universidade de São Paulo (USP), que presta serviço a toda comunidade USP foram consideravelmente reduzidos, resultando no aumento da fila de espera. A adoção da teleodontologia, pode reduzir a fila de espera e o número de atendimentos presenciais. Dessa forma, o Núcleo de Telessaúde FOUSP-SAITE, em parceria com a Superintendência de Saúde da USP, visou implementar o Serviço de Teletriagem na Clínica Odontológica, buscando auxiliar na diminuição da demanda reprimida, ampliar o acesso à saúde, otimizar o serviço, propiciar maior inclusão da comunidade USP ao tratamento ofertado e intensificar estratégias de promoção em saúde bucal. Objetivos: Implementar e avaliar o Serviço de Teletriagem na Clínica Odontológica da Superintendência de Saúde da USP. Metodologia: A implementação seguiu as etapas de planejamento, capacitação, adequação estrutural, treinamento, execução e análise de dados. Resultados: O projeto foi iniciado em setembro de 2022 e terminou a coleta em março de 2023, com um total de 107 atendimentos concluídos, sendo 56% dos pacientes do sexo masculino, e idade média 40 anos. Além da triagem, 89% dos dentistas realizaram teleorientação, fornecendo algum tipo de orientação personalizada voltada ao paciente. Aproximadamente 49% dos pacientes relataram 3 ou mais queixas, sendo a mais citadas a procura por profilaxia emanutenção da saúde bucal (50%). Ao todo, 10 pacientes (9%) receberam alta diretamente pela teletriagem, os removendo da fila de espera e evitando o deslocamento desnecessário à clínica. Verificou-se que a proporção de absentes no teleatendimento é quase 2 vezes maior e com 70% mais encaminhamentos do que no atendimento presencial. Em relação a satisfação dos pacientes, foi possível observar uma excelente experiência dos participantes (média acima de 4.5). Conclusões: Apesar da complexidade envolvida no projeto, o serviço se mostrou efetiva na coleta de dados e caracterização da população envolvida. Sendo, portanto, uma ferramenta que pode auxiliar no planejamento estratégico de ações em saúde promovidos pela clínica da SAU, identificar gargalos na prestação de serviços e auxiliar na promoção e educação em saúde
- Imprenta:
- Data da defesa: 13.06.2024
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
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ABNT
SANTOS, Isabelle Anibal Oliveira dos. Serviço de Teletriagem na Clínica Odontológica da Superintendência de Saúde da USP em parceria com o Núcleo de Telessaúde FOUSP-SAITE: estudo de implementação longitudinal. 2024. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/23/23160/tde-29092025-112445/. Acesso em: 27 jan. 2026. -
APA
Santos, I. A. O. dos. (2024). Serviço de Teletriagem na Clínica Odontológica da Superintendência de Saúde da USP em parceria com o Núcleo de Telessaúde FOUSP-SAITE: estudo de implementação longitudinal (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/23/23160/tde-29092025-112445/ -
NLM
Santos IAO dos. Serviço de Teletriagem na Clínica Odontológica da Superintendência de Saúde da USP em parceria com o Núcleo de Telessaúde FOUSP-SAITE: estudo de implementação longitudinal [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 27 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/23/23160/tde-29092025-112445/ -
Vancouver
Santos IAO dos. Serviço de Teletriagem na Clínica Odontológica da Superintendência de Saúde da USP em parceria com o Núcleo de Telessaúde FOUSP-SAITE: estudo de implementação longitudinal [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 27 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/23/23160/tde-29092025-112445/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.23.2024.tde-29092025-112445 (Fonte: oaDOI API)
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