Fatores da liderança que afetam os profissionais de saúde na condição de segunda vítima, no contexto hospitalar: revisão de escopo (2025)
- Authors:
- Autor USP: MANGANOTI, LETÍCIA TUANY DE CARVALHO NOGUEIRA - EE
- Unidade: EE
- Sigla do Departamento: ENO
- DOI: 10.11606/D.7.2025.tde-02102025-110942
- Subjects: HOSPITAIS; LIDERANÇA; ERRO MÉDICO
- Keywords: Hospital; Leadership; Medical errors; Second victim; Segunda vítima
- Language: Português
- Abstract: Introdução: Segundas vítimas são profissionais de saúde, direta ou indiretamente envolvidos em um evento adverso inesperado, erro não intencional ou lesão ao paciente, que sofrem impacto emocional significativo. Passam por um processo que se inicia com caos mental ao perceber o erro, seguido por culpa, medo por sua empregabilidade e consequências disciplinares. Buscam ajuda entre colegas, familiares ou profissionais da instituição. Em última instância, decidem entre abandonar a profissão, sobreviver ao incidente ou usar a experiência para aprimorar sua prática. A liderança exerce papel essencial ao apoiar essas vítimas, promovendo uma cultura de segurança e aprendizado. Objetivo: Mapear os fatores da liderança que afetam os profissionais de saúde na condição de segunda vítima, no contexto hospitalar. Método: Trata-se de uma revisão de escopo, conforme o método do JBI. A estratégia PCC (População, Conceito e Contexto) norteou a formulação da pergunta de pesquisa. A busca foi realizada nas bases PUBMED, SCOPUS, EMBASE, Science Direct, CINAHL, e na literatura cinza (Google Scholar, três bases de teses e dissertações), além de 15 sites institucionais de referência. Foram incluídos documentos em qualquer idioma, a partir de 2000, ano em que o termo "segunda vítima" surgiu na literatura. Todas as etapas de seleção e extração dos dados foram realizadas em pares, com rodadas de consenso ou terceiro revisor. A extração foi feita com ferramenta adaptada do modelo JBI. O processo deseleção foi apresentado em diagrama de fluxo PRISMA. As evidências sobre fatores de liderança foram categorizadas por variáveis relevantes. Resultados: Foram incluídos 50 estudos, de um total de 2.681 documentos avaliados. Os estudos foram majoritariamente conduzidos nos Estados Unidos e publicados entre 2021 e 2023. O mapeamento identificou 13 fatores de liderança que impactam os profissionais como segundas vítimas, positiva ou negativamente, além de desafios e barreiras ao suporte. Os fatores são: reconhecimento e conscientização sobre a segunda vítima; suporte emocional e empatia; promoção de cultura de segurança; transição para cultura justa; suporte organizacional ao bem-estar; programas estruturados de apoio; treinamentos e educação contínua; capacitação de líderes; líderes como treinadores; modelagem comportamental; estilos de liderança; apoio por pares como liderança informal; programas e estruturas de suporte entre colegas. Os desafios e barreiras incluem: cultura punitiva e estigmatização do erro; barreiras institucionais ao suporte; relutância pessoal e vulnerabilidade profissional. Conclusão: Ao adotar práticas de reconhecimento, empatia e suporte, líderes podem transformar desafios organizacionais em oportunidades de fortalecimento do bem-estar e segurança emocional das equipes. Reconhecer o impacto da segunda vítima é essencial para a saúde dos profissionais e a qualidade da assistência. Estratégias como cultura de segurança, suporte emocional e liderançaeficaz são fundamentais para criar ambientes hospitalares mais resilientes e humanizados
- Imprenta:
- Data da defesa: 10.02.2025
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
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ABNT
MANGANOTI, Letícia Tuany de Carvalho Nogueira. Fatores da liderança que afetam os profissionais de saúde na condição de segunda vítima, no contexto hospitalar: revisão de escopo. 2025. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2025. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-02102025-110942/. Acesso em: 25 jan. 2026. -
APA
Manganoti, L. T. de C. N. (2025). Fatores da liderança que afetam os profissionais de saúde na condição de segunda vítima, no contexto hospitalar: revisão de escopo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-02102025-110942/ -
NLM
Manganoti LT de CN. Fatores da liderança que afetam os profissionais de saúde na condição de segunda vítima, no contexto hospitalar: revisão de escopo [Internet]. 2025 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-02102025-110942/ -
Vancouver
Manganoti LT de CN. Fatores da liderança que afetam os profissionais de saúde na condição de segunda vítima, no contexto hospitalar: revisão de escopo [Internet]. 2025 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-02102025-110942/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.7.2025.tde-02102025-110942 (Fonte: oaDOI API)
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