A relação entre cultura BPM e métodos BPM no desempenho de processos: análise quantitativa em centros de pesquisa clínica no Brasil (2025)
- Authors:
- Autor USP: GUMIERO, JULIO CESAR ZAMBONINI - FEARP
- Unidade: FEARP
- Sigla do Departamento: EAD
- DOI: 10.11606/D.96.2025.tde-02042025-113034
- Subjects: GESTÃO DE NEGÓCIOS; ESTUDO DE CASO; PROCESSO; SAÚDE
- Keywords: Business process management; BPM; BPM culture; BPM methods; Business process management; Centro de pesquisa clínica; Clinical research center; Clinical research management; CPCs; Cultura BPM; Gestão de pesquisa clínica; Gestão por processos; Métodos BPM; Process management
- Language: Português
- Abstract: A gestão de processos na área da saúde enfrenta grandes desafios devido à complexidade, à natureza dinâmica e à variabilidade dos processos, que frequentemente envolvem múltiplas disciplinas e apresentam incerteza nos resultados. Essa realidade se reflete diretamente nos Centros de Pesquisa Clínica (CPCs), que desempenham um papel crucial tanto para a saúde pública quanto para o desenvolvimento econômico do país. Diante disso, adotar uma abordagem de gestão baseada em Business Process Management (BPM) pode promover melhorias significativas no desempenho dos processos, tornando-se uma alternativa relevante para aprimorar a eficiência nesses centros. Estudos anteriores sugerem que a Cultura BPM, uma forma de cultura organizacional que sustenta a implementação e o sucesso de BPM, tem uma influência positiva sobre o desempenho dos processos. Entretanto, apesar da relevância dessa abordagem, muitos projetos de BPM falham pela falta de um alinhamento cultural adequado. O objetivo deste estudo, portanto, é investigar a relação entre a Cultura BPM, os Métodos BPM e o Desempenho dos Processos em CPCs no Brasil, buscando entender como esses fatores se inter-relacionam em um ambiente altamente regulado e desafiador. A pesquisa foi realizada por meio de um survey estruturado com abordagem quantitativa, abrangendo profissionais diretamente envolvidos na pesquisa clínica, como médicos, enfermeiros, farmacêuticos e monitores de pesquisa. Os resultados esperados incluem a confirmação dos achados de Schmiedel et al. (2020), os quais sugerem que os Métodos BPM contribuem indiretamente para o Desempenho dos Processos, principalmente quando apoiados por uma Cultura BPM forte e estruturada. Assim, este estudo busca não apenas confirmar essas descobertas no contexto dos CPCs, mas também discutir suas implicações para a teoria e a prática da gestão de processos, oferecendo insightsvaliosos tanto para pesquisadores quanto para gestores da área de saúde
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2025
- Data da defesa: 10.02.2025
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
GUMIERO, Julio Cesar Zambonini. A relação entre cultura BPM e métodos BPM no desempenho de processos: análise quantitativa em centros de pesquisa clínica no Brasil. 2025. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2025. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-02042025-113034/. Acesso em: 07 maio 2026. -
APA
Gumiero, J. C. Z. (2025). A relação entre cultura BPM e métodos BPM no desempenho de processos: análise quantitativa em centros de pesquisa clínica no Brasil (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-02042025-113034/ -
NLM
Gumiero JCZ. A relação entre cultura BPM e métodos BPM no desempenho de processos: análise quantitativa em centros de pesquisa clínica no Brasil [Internet]. 2025 ;[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-02042025-113034/ -
Vancouver
Gumiero JCZ. A relação entre cultura BPM e métodos BPM no desempenho de processos: análise quantitativa em centros de pesquisa clínica no Brasil [Internet]. 2025 ;[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-02042025-113034/
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