A presença digital do Sistema Único de Saúde: mapeamento nacional da comunicação online (2024)
- Authors:
- Autor USP: PASSARO, THIAGO - EE
- Unidade: EE
- Sigla do Departamento: ENS
- DOI: 10.11606/T.7.2024.tde-12092025-152451
- Subjects: SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE; INTERNET; COMUNICAÇÃO EM SAÚDE; ENFERMAGEM
- Keywords: Digital presence; Health Communication; Internet; Nursing; Presença digital; Unified Health System
- Language: Português
- Abstract: Introdução: A era digital transformou profundamente diversos setores da sociedade, alterando a comunicação, o trabalho e a interação humana. O Sistema Único de Saúde (SUS) é impactado por estas inovações, contudo, faltam evidências teóricas e empíricas sobre qual é a presença digital do SUS. Objetivo: Mapear e analisar a presença digital do SUS desenvolvida pelos governos federal, estaduais, do Distrito Federal e municipais das capitais brasileiras, compondo um corpus de 54 instituições. Método: Foi realizada uma revisão narrativa da literatura, utilizando as palavras-chave presença digital, metodologia e saúde no Google Acadêmico. Foram incluídos apenas os trabalhos dos últimos 10 anos que abordaram presença digital e formas de mensurá-la. A partir dessa revisão, propôs-se uma metodologia inédita, considerando o contexto público, bem como os três tipos de presença digital: própria, gratuita/espontânea e paga. Na presença digital própria, o processo de mapeamento se iniciou no site da instituição. Com o objetivo de mitigar potenciais vieses, a busca foi complementada no Google, combinando o nome da pasta de saúde com o canal mapeado. Em um terceiro nível de verificação, o órgão também foi pesquisado nos campos de buscas de cada rede social, no Google Play e no Spotify. Foram mapeados 22 canais, agrupados em nove categorias: (I) páginas digitais (página, site, portal e blog); (II) redes sociais (Facebook, X/Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok); (III) tecnologiasmobile (aplicativos, SMS e WhatsApp); (IV) jogos digitais; (V) realidades mistas (realidade virtual, realidade aumentada e produções em 360º); (VI) podcasts; (VII) newsletters; (VIII) publicações e (IX) outros canais. Na presença digital espontânea/gratuita, foi feita a pesquisa do nome de cada instituição no Google, observando a posição obtida entre os resultados orgânicos do mecanismo de buscas. E na presença digital paga, foram abertos pedidos via Lei de Acesso à Informação para saber se o órgão fazia investimentos financeiros em comunicação digital e online. Resultados: O Ministério da Saúde lidera o ranking nacional de presença digital do SUS, seguido, em ordem decrescente, pelo estados de São Paulo, Santa Catarina, Bahia e Minas Gerais, além da capital paulista. Em contrapartida, Rio Branco, Boa Vista e Cuiabá apresentaram os piores desempenhos. A região Sudeste é líder em presença digital, enquanto o Norte ocupa a última posição. O Nordeste e o CentroOeste lideram em presença digital espontânea e gratuita, enquanto o Sul se destaca isoladamente na presença digital paga. A União é líder em todos os canais e tipos de presença digital; os Estados têm bom desempenho em realidades mistas e redes sociais e os municípios se sobressaem em tecnologias móveis. A partir dos resultados inéditos, propõe-se um Observatório da Presença Digital do SUS e uma Política de Comunicação para o sistema. A tese apresenta ainda um dossiê da presença digital de cada uma das pastas de saúdeque compuseram o corpus do estudo. Conclusão: A presença digital do SUS é diversificada e desigual, exigindo abordagens integradas e contínuas para superar esse cenário. Ela desempenha um papel transformador para o fortalecimento do sistema, além de ter o potencial de fortalecer os princípios do SUS e garantir que preceitos constitucionais sejam cumpridos
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- Data da defesa: 29.10.2024
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ABNT
PASSARO, Thiago. A presença digital do Sistema Único de Saúde: mapeamento nacional da comunicação online. 2024. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7143/tde-12092025-152451/. Acesso em: 12 jan. 2026. -
APA
Passaro, T. (2024). A presença digital do Sistema Único de Saúde: mapeamento nacional da comunicação online (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7143/tde-12092025-152451/ -
NLM
Passaro T. A presença digital do Sistema Único de Saúde: mapeamento nacional da comunicação online [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 12 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7143/tde-12092025-152451/ -
Vancouver
Passaro T. A presença digital do Sistema Único de Saúde: mapeamento nacional da comunicação online [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 12 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7143/tde-12092025-152451/
Informações sobre o DOI: 10.11606/T.7.2024.tde-12092025-152451 (Fonte: oaDOI API)
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