Estratégias de enfrentamento a violência adotadas pelas equipes técnicas dos Centros de Referência e Cidadania da Mulher e Centros de Defesa e Convivência da Mulher de São Paulo: um estudo sobre agência no cotidiano dos serviços (2025)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, HELOISA GOMES AQUINO DOS - EACH
- Unidade: EACH
- DOI: 10.11606/D.100.2025.tde-24062025-110418
- Subjects: VIOLÊNCIA CONTRA A MULHER; POLÍTICAS PÚBLICAS
- Keywords: Burocracia de nível de rua; Rede socioassistencial; Social assistance network; Street-level bureaucracy
- Language: Português
- Abstract: Nesta pesquisa buscamos investigar as estratégias de enfrentamento à violência adotadas pelas equipes técnicas dos Centros de Referência e Cidadania da Mulher (CRCMs) e dos Centros de Defesa e Convivência da Mulher (CDCMs) na cidade de São Paulo, buscando compreender o papel dessas profissionais na mediação entre as diretrizes institucionais e as demandas concretas das usuárias. A pesquisa se insere no campo dos estudos de implementação de políticas públicas, com especial atenção às burocratas de nível de rua e às narrativas que orientam suas decisões no cotidiano dos serviços. A metodologia adotada é qualitativa e exploratória, com análise documental e entrevistas semiestruturadas realizadas com profissionais que atuam diretamente no atendimento às mulheres em situação de violência. Os resultados evidenciam que as estratégias empregadas não seguem um modelo homogêneo, sendo influenciadas tanto pelas condições estruturais dos serviços quanto pela agência das profissionais envolvidas. Foram identificadas práticas como acolhimento psicossocial, encaminhamento jurídico, fortalecimento da autonomia e articulação com redes de suporte, que muitas vezes extrapolam os limites formais das políticas instituídas.Conclui-se que, apesar dos desafios impostos por restrições orçamentárias, burocráticas e institucionais, as equipes técnicas desenvolvem estratégias criativas e adaptáveis, que conferem maior efetividade às ações de enfrentamento à violência, ao mesmo tempo em que tensionam e ressignificam a política pública no nível da implementação
- Imprenta:
- Data da defesa: 25.04.2025
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
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-
ABNT
SANTOS, Heloisa Gomes Aquino dos. Estratégias de enfrentamento a violência adotadas pelas equipes técnicas dos Centros de Referência e Cidadania da Mulher e Centros de Defesa e Convivência da Mulher de São Paulo: um estudo sobre agência no cotidiano dos serviços. 2025. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2025. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100138/tde-24062025-110418/. Acesso em: 08 abr. 2026. -
APA
Santos, H. G. A. dos. (2025). Estratégias de enfrentamento a violência adotadas pelas equipes técnicas dos Centros de Referência e Cidadania da Mulher e Centros de Defesa e Convivência da Mulher de São Paulo: um estudo sobre agência no cotidiano dos serviços (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100138/tde-24062025-110418/ -
NLM
Santos HGA dos. Estratégias de enfrentamento a violência adotadas pelas equipes técnicas dos Centros de Referência e Cidadania da Mulher e Centros de Defesa e Convivência da Mulher de São Paulo: um estudo sobre agência no cotidiano dos serviços [Internet]. 2025 ;[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100138/tde-24062025-110418/ -
Vancouver
Santos HGA dos. Estratégias de enfrentamento a violência adotadas pelas equipes técnicas dos Centros de Referência e Cidadania da Mulher e Centros de Defesa e Convivência da Mulher de São Paulo: um estudo sobre agência no cotidiano dos serviços [Internet]. 2025 ;[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100138/tde-24062025-110418/
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