CognUX: uma plataforma para avaliação cognitiva automatizada em sistemas de chatbots baseada em eletroencefalografia (2024)
- Authors:
- Autor USP: LEITE FILHO, JAIME RANULFO - EACH
- Unidade: EACH
- DOI: 10.11606/T.100.2024.tde-15102024-182113
- Subjects: INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL; INTERAÇÃO USUÁRIO-COMPUTADOR; COGNIÇÃO; ELETROENCEFALOGRAFIA
- Keywords: Brain-computer interaction; Experiência do usuário; Interação cérebro-computador; User experience
- Language: Português
- Abstract: A User Experience (UX) desempenha um papel vital na percepção de um produto, abrangendo vários aspectos. A UX instantânea se concentra nas mudanças de estados mentais que ocorrem durante a interação, no momento exato em que ela acontece. No entanto, a avaliação da UX em sistemas de chatbots ainda é um desafio, especialmente quando se busca uma abordagem automatizada e objetiva. Este projeto de pesquisa tem como objetivo principal definir, implementar e avaliar uma plataforma automatizada para suporte da avaliação da UX instantânea em chatbots. Para alcançar esse objetivo principal, foram estabelecidos objetivos específicos que incluem a definição de um modelo, que consideramos uma análise cognitiva, adequado para a avaliação, a especificação de parâmetros para a coleta, o armazenamento e a análise de dados de eletroencefalografia. Ainda, propusemos o desenvolvimento de uma arquitetura de sistema de suporte para avaliação e a realização de experimentos para validar o modelo proposto. A metodologia adotada incluiu uma revisão sistemática da literatura para identificar lacunas na avaliação da UX em chatbots. Em seguida, foram conduzidos estudos experimentais para comparar os níveis de atenção dos participantes durante interações com chatbots via voz e texto.Com base nos resultados desses estudos, foi desenvolvido um Modelo de suporte para Avaliação da UX, que serviu como base para a implementação da Plataforma de Avaliação da UX (CognUX). A abordagem também envolveu a realização de experimentos para verificar a eficácia da plataforma na coleta automatizada de dados de eletroencefalografia. Os experimentos realizados apresentaram uma diferença significativa nos níveis de atenção dos participantes durante interações com chatbots via voz e texto. Os dados coletados pela CognUX mostraram-se consistentes e confiáveis, permitindo um suporte para uma análise da UX instantânea em diferentes contextos de interação. Além disso, a análise estatística dos dados confirmou a eficácia da plataforma na coleta automatizada de dados de eletroencefalografia e na investigação da UX. A pesquisa conduzida apresentou uma contribuição significativa para a área de avaliação em sistemas conversacionais. O desenvolvimento da CognUX e a avaliação experimental do modelo proposto permitiram caracterizar como adequada a viabilidade e a eficácia de uma abordagem automatizada para suporte na avaliação da UX em chatbots.Essa pesquisa não apenas preenche uma lacuna na literatura acadêmica, mas também oferece uma ferramenta prática e objetiva para suporte na avaliação da UX em diferentes contextos de interação. Espera-se que os resultados deste estudo incentivem pesquisadores e profissionais a adotarem abordagens semelhantes na avaliação de sistemas conversacionais e contribuam para o avanço contínuo da área
- Imprenta:
- Data da defesa: 23.08.2024
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
LEITE FILHO, Jaime Ranulfo. CognUX: uma plataforma para avaliação cognitiva automatizada em sistemas de chatbots baseada em eletroencefalografia. 2024. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-15102024-182113/. Acesso em: 09 maio 2026. -
APA
Leite Filho, J. R. (2024). CognUX: uma plataforma para avaliação cognitiva automatizada em sistemas de chatbots baseada em eletroencefalografia (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-15102024-182113/ -
NLM
Leite Filho JR. CognUX: uma plataforma para avaliação cognitiva automatizada em sistemas de chatbots baseada em eletroencefalografia [Internet]. 2024 ;[citado 2026 maio 09 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-15102024-182113/ -
Vancouver
Leite Filho JR. CognUX: uma plataforma para avaliação cognitiva automatizada em sistemas de chatbots baseada em eletroencefalografia [Internet]. 2024 ;[citado 2026 maio 09 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-15102024-182113/
Informações sobre a disponibilidade de versões do artigo em acesso aberto coletadas automaticamente via oaDOI API (Unpaywall).
Por se tratar de integração com serviço externo, podem existir diferentes versões do trabalho (como preprints ou postprints), que podem diferir da versão publicada.
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
