Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar (2024)
- Authors:
- Autor USP: TROVÓ, MAYRA DE CÁSSIA - EERP
- Unidade: EERP
- Sigla do Departamento: ERG
- DOI: 10.11606/D.22.2024.tde-03022025-121003
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; AUDITORIA EM ENFERMAGEM; SISTEMAS COMPUTADORIZADOS DE REGISTROS MÉDICOS; AUDITORIA MÉDICA
- Keywords: Auditoria de enfermagem; Auditoria em saúde; Digital medical record; Gestão hospitalar; Health audit; Hospital; Hospital; Hospital management; Nursing audit; Prontuário digital
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: A gestão de uma instituição hospitalar é especialmente desafiadora devido às peculiaridades e especificidades do processo produtivo do setor. A busca por qualificar a atenção hospitalar impulsiona a gestão a ampliar expressivamente sua abrangência de modo a captar precocemente problemas, agir preventiva e estrategicamente para alcançar resultados desejáveis. A auditoria é um dos instrumentos que tem a finalidade de normatizar, disciplinar, orientar, racionalizar e identificar as deficiências dos registros, controlando os itens e procedimentos utilizados e padronizando a ações. Com objetivo de analisar, segundo a perspectiva de gestores, o uso da auditoria como instrumento de gestão hospitalar, foi desenvolvida pesquisa descritiva, de dados qualitativos, utilizando a Técnica do Incidente Crítico (TIC). Os incidentes críticos (IC) correspondem a situações, particularmente relevantes, observadas e relatadas pelos sujeitos entrevistados, e após, as descrições pertinentes a cada situação, comportamento e consequência foram analisados por meio da análise de conteúdo utilizando-se Bardin (2011). Para o estudo, foi selecionado um hospital de médio porte localizado no interior paulista. Os participantes foram profissionais que ocupam cargos de gestão. A coleta de dados foi desenvolvida, por meio de entrevista semiestruturada, no período de março a junho de 2023. Aos participantes da pesquisa, foi fornecido o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. As entrevistas foram realizadas individualmente, gravadas com o auxílio de dois gravadores digitais, transcritas pela própria pesquisadora e submetidas à análise do conteúdo dos Incidentes Críticos (IC), seguidas do agrupamento e categorização das situações, comportamentos e consequências utilizando-se planilhas eletrônicas no Microsoft Excel. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética e Pesquisada Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto (CEP-EERP). Os resultados estão apresentados com os elementos que compõem a tríade do IC, com 34 situações, das quais 41% receberam referências positivas e 59% referências negativas, agrupadas nas categorias: documentação comprobatória/registros do prontuário, atividades da auditoria e prontuário digital; 64 comportamentos, sendo 39% positivos, 61% negativos, reunidos nas categorias: adequar documentação do prontuário, atuar na auditoria e utilizar o prontuário digital; 84 consequências, destas 61% positivas e 39% negativas, compiladas nas categorias: contas hospitalares, sustentabilidade financeira, qualidade da assistência e criação do prontuário digital. O estudo permitiu analisar que, apesar da grande importância dos registros, há evidências de fragilidades nas anotações de prontuários que revelam não conformidades. Resultou na identificação de fatores potencializadores e limitantes na perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar. Inconsistências relacionadas à documentação comprobatória são o maior destaque nas situações apresentadas. Nos comportamentos obtidos, nota-se que a utilização do prontuário digital apresenta-se limitante de acordo com os dados obtidos. Dessa forma, compreende-se que a percepção dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão é considerada importante, visto que foram classificados, em sua maioria como negativos, os comportamentos estudados
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2024
- Data da defesa: 11.10.2024
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
TROVÓ, Mayra de Cássia. Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar. 2024. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2024. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-03022025-121003/. Acesso em: 01 abr. 2026. -
APA
Trovó, M. de C. (2024). Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-03022025-121003/ -
NLM
Trovó M de C. Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar [Internet]. 2024 ;[citado 2026 abr. 01 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-03022025-121003/ -
Vancouver
Trovó M de C. Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar [Internet]. 2024 ;[citado 2026 abr. 01 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-03022025-121003/
Informações sobre a disponibilidade de versões do artigo em acesso aberto coletadas automaticamente via oaDOI API (Unpaywall).
Por se tratar de integração com serviço externo, podem existir diferentes versões do trabalho (como preprints ou postprints), que podem diferir da versão publicada.
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
