Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar (2024)
- Authors:
- Autor USP: TROVÓ, MAYRA DE CÁSSIA - EERP
- Unidade: EERP
- Sigla do Departamento: ERG
- DOI: 10.11606/D.22.2024.tde-03022025-121003
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; AUDITORIA EM ENFERMAGEM; SISTEMAS COMPUTADORIZADOS DE REGISTROS MÉDICOS; AUDITORIA MÉDICA
- Keywords: Auditoria de enfermagem; Auditoria em saúde; Digital medical record; Gestão hospitalar; Health audit; Hospital; Hospital; Hospital management; Nursing audit; Prontuário digital
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: A gestão de uma instituição hospitalar é especialmente desafiadora devido às peculiaridades e especificidades do processo produtivo do setor. A busca por qualificar a atenção hospitalar impulsiona a gestão a ampliar expressivamente sua abrangência de modo a captar precocemente problemas, agir preventiva e estrategicamente para alcançar resultados desejáveis. A auditoria é um dos instrumentos que tem a finalidade de normatizar, disciplinar, orientar, racionalizar e identificar as deficiências dos registros, controlando os itens e procedimentos utilizados e padronizando a ações. Com objetivo de analisar, segundo a perspectiva de gestores, o uso da auditoria como instrumento de gestão hospitalar, foi desenvolvida pesquisa descritiva, de dados qualitativos, utilizando a Técnica do Incidente Crítico (TIC). Os incidentes críticos (IC) correspondem a situações, particularmente relevantes, observadas e relatadas pelos sujeitos entrevistados, e após, as descrições pertinentes a cada situação, comportamento e consequência foram analisados por meio da análise de conteúdo utilizando-se Bardin (2011). Para o estudo, foi selecionado um hospital de médio porte localizado no interior paulista. Os participantes foram profissionais que ocupam cargos de gestão. A coleta de dados foi desenvolvida, por meio de entrevista semiestruturada, no período de março a junho de 2023. Aos participantes da pesquisa, foi fornecido o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. As entrevistas foram realizadas individualmente, gravadas com o auxílio de dois gravadores digitais, transcritas pela própria pesquisadora e submetidas à análise do conteúdo dos Incidentes Críticos (IC), seguidas do agrupamento e categorização das situações, comportamentos e consequências utilizando-se planilhas eletrônicas no Microsoft Excel. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética e Pesquisada Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto (CEP-EERP). Os resultados estão apresentados com os elementos que compõem a tríade do IC, com 34 situações, das quais 41% receberam referências positivas e 59% referências negativas, agrupadas nas categorias: documentação comprobatória/registros do prontuário, atividades da auditoria e prontuário digital; 64 comportamentos, sendo 39% positivos, 61% negativos, reunidos nas categorias: adequar documentação do prontuário, atuar na auditoria e utilizar o prontuário digital; 84 consequências, destas 61% positivas e 39% negativas, compiladas nas categorias: contas hospitalares, sustentabilidade financeira, qualidade da assistência e criação do prontuário digital. O estudo permitiu analisar que, apesar da grande importância dos registros, há evidências de fragilidades nas anotações de prontuários que revelam não conformidades. Resultou na identificação de fatores potencializadores e limitantes na perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar. Inconsistências relacionadas à documentação comprobatória são o maior destaque nas situações apresentadas. Nos comportamentos obtidos, nota-se que a utilização do prontuário digital apresenta-se limitante de acordo com os dados obtidos. Dessa forma, compreende-se que a percepção dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão é considerada importante, visto que foram classificados, em sua maioria como negativos, os comportamentos estudados
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2024
- Data da defesa: 11.10.2024
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
TROVÓ, Mayra de Cássia. Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar. 2024. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2024. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-03022025-121003/. Acesso em: 11 fev. 2026. -
APA
Trovó, M. de C. (2024). Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-03022025-121003/ -
NLM
Trovó M de C. Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 11 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-03022025-121003/ -
Vancouver
Trovó M de C. Perspectiva dos gestores acerca da auditoria como instrumento de gestão hospitalar [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 11 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22132/tde-03022025-121003/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.22.2024.tde-03022025-121003 (Fonte: oaDOI API)
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
