Avaliação automática da qualidade das respostas para reclamações no setor de telefonia no Brasil (2025)
- Authors:
- USP affiliated authors: REZENDE, SOLANGE OLIVEIRA - ICMC ; MONTEIRO, JOÃO VITOR DO NASCIMENTO PEDROSO - ICMC ; UBEDA, GUSTAVO DAS NEVES - ICMC
- Unidade: ICMC
- DOI: 10.5753/sbsi_estendido.2025.246735
- Subjects: PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL; RECONHECIMENTO DE TEXTO; TELEFONIA
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: SBC
- Publisher place: Porto Alegre
- Date published: 2025
- Source:
- Título: Anais estendidos
- Conference titles: Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação - SBSI
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
UBEDA, Gustavo das Neves et al. Avaliação automática da qualidade das respostas para reclamações no setor de telefonia no Brasil. 2025, Anais.. Porto Alegre: SBC, 2025. Disponível em: https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2025.246735. Acesso em: 24 fev. 2026. -
APA
Ubeda, G. das N., Monteiro, J. V. do N. P., Rezende, S. O., & Lobato, F. M. F. (2025). Avaliação automática da qualidade das respostas para reclamações no setor de telefonia no Brasil. In Anais estendidos. Porto Alegre: SBC. doi:10.5753/sbsi_estendido.2025.246735 -
NLM
Ubeda G das N, Monteiro JV do NP, Rezende SO, Lobato FMF. Avaliação automática da qualidade das respostas para reclamações no setor de telefonia no Brasil [Internet]. Anais estendidos. 2025 ;[citado 2026 fev. 24 ] Available from: https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2025.246735 -
Vancouver
Ubeda G das N, Monteiro JV do NP, Rezende SO, Lobato FMF. Avaliação automática da qualidade das respostas para reclamações no setor de telefonia no Brasil [Internet]. Anais estendidos. 2025 ;[citado 2026 fev. 24 ] Available from: https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2025.246735 - Criação e aplicação de módulos automáticos para o planejamento de processo assistido por computador em soluções híbridas de planejamento
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Informações sobre o DOI: 10.5753/sbsi_estendido.2025.246735 (Fonte: oaDOI API)
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| Tipo | Nome | Link | |
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