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Tese

O processo de tomada de decisões organizacionais com o uso do Data Analytics (2024)

  • Authors:
  • Autor USP: HIRANO, HELOIZA IZUMI - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • DOI: 10.11606/T.12.2024.tde-14012025-124449
  • Subjects: TOMADA DE DECISÃO; INFORMAÇÃO; PROCESSAMENTO DE DADOS
  • Keywords: Analytics; Data processing; Decision-making process; Information; Processo decisório
  • Language: Português
  • Abstract: Este estudo tem como objetivo principal analisar como o Data Analytics, como parte da capacidade organizacional de processamento da informação, tem impacto sobre o processo de tomada de decisões, considerando as etapas e elementos que o compõem. O processo de tomada de decisões organizacionais apresenta como principais etapas: a identificação de um problema ou oportunidade, o desenvolvimento de possíveis soluções, e a seleção de uma solução para implementação. Esse processo é cíclico, dinâmico e impactado por elementos internos e externos à organização. Este estudo considera o Data Analytics como parte da capacidade organizacional de processamento da informação, num conjunto de ferramentas, dados, processos, estruturas, profissionais e estratégias que compõem a capacidade de uma organização de transformar dados em informação útil e em conhecimento, apoiando a tomada de decisões por parte de seu corpo executivo. Este estudo se caracteriza por uma abordagem qualitativa, exploratória e alinhada ao pragmatismo, tendo contribuído em seu planejamento orientações narrativas, de mapeamento visual e sintéticas. A unidade de análise é constituída pelo processo decisório organizacional. A pesquisa abrange três principais etapas que se complementam: bibliográfica, para levantamento da fundamentação teórica; coleta de dados por meio de entrevistas e documentos, constituindo 12 processos decisórios de empresas e segmentos distintos; e análise dos dados coletados, desenvolvida com o apoiodo software de análise de conteúdo ATLASti®. Os resultados destacam a fase de desenvolvimento e a rotina de análise, pertencente à fase de seleção, e os elementos critérios e alternativas, como os mais impactados pelo Data Analytics. Destaca-se a diversidade de ferramentas adotadas, e a importância da expertise agregada pelos cientistas de dados que atuam tecnicamente com as soluções, e pelos tomadores de decisão com conhecimento do tema. Também se atenta ao papel da estrutura organizacional ao condicionar como o Analytics incorpora-se aos processos da organização, que são também atualizados em decorrência do aprendizado organizacional. Como proposta conceitual resultante, se considera que o Data Analytics atua como propulsor do movimento cíclico, observado tanto no processo decisório organizacional, como na capacidade organizacional de processamento da informação, e sua implementação e disseminação podem ser facilitados pela estrutura organizacional e pelos tomadores de decisão. Essa propulsão impacta a capacidade de processamento da informação da qual faz parte, pelo aprendizado organizacional e com a reformulação de processos e estratégias que permitam potencializar ferramentas e expertise, além de promover a liderança e colaboração característicos de uma cultura orientada a dados. A principal limitação deste estudo constitui-se na base narrativa dos entrevistados, tendo sido minimizada pela busca de mais de uma fonte de informação em cada um dos processos, e pelo rigorna transcrição e no processo de codificação posteriores
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 29.10.2024
    • Acesso à fonteAcesso à fonteDOI
    Informações sobre o DOI: 10.11606/T.12.2024.tde-14012025-124449 (Fonte: oaDOI API)
    • Este periódico é de acesso aberto
    • Este artigo é de acesso aberto
    • URL de acesso aberto
    • Cor do Acesso Aberto: gold
    • Licença: cc-by-nc-sa
    How to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      HIRANO, Heloiza Izumi. O processo de tomada de decisões organizacionais com o uso do Data Analytics. 2024. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012025-124449/. Acesso em: 04 ago. 2025.

    • APA

      Hirano, H. I. (2024). O processo de tomada de decisões organizacionais com o uso do Data Analytics (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012025-124449/

    • NLM

      Hirano HI. O processo de tomada de decisões organizacionais com o uso do Data Analytics [Internet]. 2024 ;[citado 2025 ago. 04 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012025-124449/

    • Vancouver

      Hirano HI. O processo de tomada de decisões organizacionais com o uso do Data Analytics [Internet]. 2024 ;[citado 2025 ago. 04 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14012025-124449/

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