Cotidiano e memória coletiva no varejo: compreendendo a resiliência das lojas físicas da Americanas (2024)
- Authors:
- USP affiliated authors: OLIVEIRA, PAULO ROBERTO NASSAR DE - ECA ; NOBREGA, JULIANO CHAVES DA - ECA
- Unidade: ECA
- DOI: 10.11606/issn.2965-7474.v2i2p%25p
- Subjects: COMUNICAÇÃO; VAREJO; CRISE FINANCEIRA; REPUTAÇÃO; COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; MEMÓRIA COLETIVA
- Keywords: Crise reputacional
- Language: Português
- Abstract: Este artigo analisa a resiliência das lojas físicas da Americanas S.A. em comparação ao declínio do seu e-commerce após a revelação de uma gigantesca fraude contábil em 2023. A Americanas, após mais de 90 anos de história, viu seu e-commerce despencar 75,7% ao longo de 2023, enquanto as lojas físicas apresentaram uma modesta redução de 2,3% nas vendas no mesmo período. O artigo explora como conceitos de "memória coletiva" e também os "espaços do cotidiano" de Michel de Certeau podem ajudar a entender por que os consumidores mantêm lealdade às lojas físicas, apesar das múltiplas crises de confiança vividas pela empresa
- Imprenta:
- Source:
- Título: Interfaces da Comunicação
- ISSN: 2965-7474
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 2, n. 2, p. 1-12, 2024
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
NASSAR, Paulo e NÓBREGA, Juliano Chaves da. Cotidiano e memória coletiva no varejo: compreendendo a resiliência das lojas físicas da Americanas. Interfaces da Comunicação, v. 2, n. 2, p. 1-12, 2024Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v2i2p13-24. Acesso em: 12 fev. 2026. -
APA
Nassar, P., & Nóbrega, J. C. da. (2024). Cotidiano e memória coletiva no varejo: compreendendo a resiliência das lojas físicas da Americanas. Interfaces da Comunicação, 2( 2), 1-12. doi:10.11606/issn.2965-7474.v2i2p%25p -
NLM
Nassar P, Nóbrega JC da. Cotidiano e memória coletiva no varejo: compreendendo a resiliência das lojas físicas da Americanas [Internet]. Interfaces da Comunicação. 2024 ; 2( 2): 1-12.[citado 2026 fev. 12 ] Available from: https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v2i2p13-24 -
Vancouver
Nassar P, Nóbrega JC da. Cotidiano e memória coletiva no varejo: compreendendo a resiliência das lojas físicas da Americanas [Internet]. Interfaces da Comunicação. 2024 ; 2( 2): 1-12.[citado 2026 fev. 12 ] Available from: https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v2i2p13-24 - É preciso rediscutir o licenciamento social
- Em Regras novas, jogadores antigos... [Orelha de livro]
- 50 anos em busca da excelência. [Editorial]
- Inovação digital e novas práticas de lobby
- Comunicação empresarial: estratégia de organizações vencedoras
- Após as lições
- O profissional de relações públicas no ambiente corporativo global
- O gigante acordou. [Editorial]
- Let´s play soccer. [Editorial]
- O MBA consolida a posição da Associação como um think tank da comunicação em presarial no Brasil
Informações sobre o DOI: 10.11606/issn.2965-7474.v2i2p%25p (Fonte: oaDOI API)
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
003228543.pdf | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
