Resolutividade das consultas de enfermagem em unidades básicas de saúde com acesso avançado (2022)
- Authors:
- Autor USP: FRANCO, FABIO VIDAL - EE
- Unidade: EE
- DOI: 10.11606/D.7.2022.tde-25102024-155406
- Subjects: ACESSO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE; ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE; ENFERMAGEM
- Keywords: Access; Acesso; Nursing; Primary Health Care; Resolutividade; Resolvability
- Language: Português
- Abstract: Resolutividade na APS é o ato do serviço em resolver a demanda dos usuários. Dentre os principais desafios para a organização dos serviços da APS, está a oferta do acesso de primeiro contato do usuário, que é apontada como o principal incremento de novos usuários dos serviços do SUS. A sustentação desse atributo através do modelo tradicional de agendamento pode demorar vários dias, levando ao desinteresse do indivíduo em se consultar, o que impacta nas estratégias de gestão do cuidado de usuários crônicos, além de estimular um significativo absenteísmo para as consultas agendadas. O modelo AA foi idealizado pelos médicos norteamericanos Mark Murray e Catherine Tantau, no final da década de 90, utilizando a premissa "faça o trabalho de hoje, hoje! visando consultas médicas para atendimento no dia em que o usuário busca o serviço ou em até 48 horas. No padrão idealizado por Murray e Tantau, não existe a figura do enfermeiro como agente prestador de assistência direta. No Brasil, o enfermeiro é protagonista na gestão dos atributos da APS, realizando consultas, organizando o processo de trabalho da equipe e assistência epidemiológica para os indivíduos e comunidade. Dessa forma, houve a necessidade de adaptação dos enfermeiros com a implementação do novo modelo. OBJETIVO: Conhecer a resolutividade das consultas de enfermagem nos anos de 2016 antes e 2019, após a implementação do modelo Acesso Avançado. MÉTODO: Estudo quantitativo, analítico, descritivo comparativo, do tipotransversal conduzido com elementos e dados não nominais extraídos das fichas de atendimento individual utilizadas para demonstrar a produtividade diária dos profissionais de nível superior da APS. Estas informações estão alocadas na plataforma SIGA-SAÚDE que, posteriormente, são extraídas para o banco de dados da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein possibilitando comparar os percentuais de resolutividade das consultas de enfermagem nos anos de 2016 e 2019. RESULTADOS: Houve diferença significativa na resolutividade das consultas de enfermagem após implementação do AA acompanhado pelo incremento de consultas. As consultas de enfermagem deste estudo, mesmo com o modesto escopo de protocolos, podem ser consideradas resolutivas para as demandas dos usuários que utilizaram o AA como principal forma do atributo acesso de primeiro contato ao serviço
- Imprenta:
- Data da defesa: 27.06.2022
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- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
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ABNT
FRANCO, Fabio Vidal. Resolutividade das consultas de enfermagem em unidades básicas de saúde com acesso avançado. 2022. Mestrado Profissionalizante – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2022. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7144/tde-25102024-155406/. Acesso em: 30 dez. 2025. -
APA
Franco, F. V. (2022). Resolutividade das consultas de enfermagem em unidades básicas de saúde com acesso avançado (Mestrado Profissionalizante). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7144/tde-25102024-155406/ -
NLM
Franco FV. Resolutividade das consultas de enfermagem em unidades básicas de saúde com acesso avançado [Internet]. 2022 ;[citado 2025 dez. 30 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7144/tde-25102024-155406/ -
Vancouver
Franco FV. Resolutividade das consultas de enfermagem em unidades básicas de saúde com acesso avançado [Internet]. 2022 ;[citado 2025 dez. 30 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7144/tde-25102024-155406/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.7.2022.tde-25102024-155406 (Fonte: oaDOI API)
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