Análise da preferência do consumidor frente aos atributos de um e-commerce (2023)
- Authors:
- Autor USP: BARATOJO, LUIZA DE MATTOS - FEA
- Unidade: FEA
- DOI: 10.11606/D.12.2023.tde-16042024-183707
- Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; COMÉRCIO ELETRÔNICO; PESQUISA DE MERCADO
- Keywords: Conjoint analysis; Discrete choice experiment; E-commerce; Confiança; Consumer preference; Perceived value; Preferência do consumidor; Trust; Valor percebido
- Language: Português
- Abstract: Por meio de uma revisão literária foi possível identificar lacunas de pesquisa e ao mesmo tempo levantar as principais variáveis que influenciam a escolha do consumidor. Dentre as variáveis, encontraram-se duas mais gerais que caracterizam constructos teóricos, que podem ser representadas pelas demais e que foram testadas conjuntamente na pesquisa empírica, são elas: Confiança e Valor percebido. Após o desenho do questionário e coletada dos dados, foram treinados diferentes modelos para testar as hipóteses levantadas, o escolhido foi um modelo de classes latentes, com três classes e heterogeneidade explicada pelas variáveis categoria de produto e idade do consumidor. A partir dos resultados pode-se concluir que Valor percebido e Confiança são importantes fatores para a preferência do consumidor de modo geral. As variáveis de categoria do produto e idade deixaram evidente a necessidade de se levar em consideração heterogeneidade nos modelos de escolha discreta, visto que diferentes combinações entre elas resultam em diferentes conclusões. A classe latente A, com maior probabilidade de pertencimento de pessoas mais velhas ou categoria de produto mais barata (torradeira), o constructo Valor percebido é mais importante do que Confiança, enquanto o oposto foi observado para a classe latente B. Ou seja, a classe latente com maior probabilidade de pertencimento de pessoas mais novas ou categoria de produto mais cara (celular), o constructo Confiança é mais importante do que Valorpercebido. Os resultados podem ser úteis para gerar insights para a tomada de decisão de empresas do setor, além de contribuir para a teoria ao testar algumas lacunas evidenciadas na literatura (como por exemplo, avaliar heterogeneidade na preferência do consumidor e relacionar constructos teóricos normalmente estudados individualmente). Buscou-se, aqui trazer uma visão atual, com novas combinações de fatores que explicam a preferência do consumidor e com o uso de um método pouco utilizado no Brasil: Discrete Choice Experiment (DCE)
- Imprenta:
- Data da defesa: 11.12.2023
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
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ABNT
BARATOJO, Luíza de Mattos. Análise da preferência do consumidor frente aos atributos de um e-commerce. 2023. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2023. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-16042024-183707/. Acesso em: 19 fev. 2026. -
APA
Baratojo, L. de M. (2023). Análise da preferência do consumidor frente aos atributos de um e-commerce (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-16042024-183707/ -
NLM
Baratojo L de M. Análise da preferência do consumidor frente aos atributos de um e-commerce [Internet]. 2023 ;[citado 2026 fev. 19 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-16042024-183707/ -
Vancouver
Baratojo L de M. Análise da preferência do consumidor frente aos atributos de um e-commerce [Internet]. 2023 ;[citado 2026 fev. 19 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-16042024-183707/ - Relatório de análise estatística sobre o projeto "Direitos humanos de grupos minoritários e medidas de ação afirmativa": análise do uso da mediação de conflitos em casos de discriminação
- Relatório de análise estatística sobre o projeto "Análise automatizada de hiperintensidades de substância branca em pacientes com CCL e doença de Alzheimer"
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.12.2023.tde-16042024-183707 (Fonte: oaDOI API)
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