Estratégias de marketing para manter e captar clientes durante a pandemia da Covid-19 em academias de Ribeirão Preto-SP, Brasil (2022)
- Authors:
- USP affiliated authors: TRAPÉ, ÁTILA ALEXANDRE - EEFERP ; SOARES, RODRIGO MAGRO - EEFERP ; COSTA, GABRIEL PEINADO - EEFERP
- Unidade: EEFERP
- DOI: 10.20396/conex.v20i00.8669198
- Subjects: COMÉRCIO; INSTALAÇÕES ESPORTIVAS; COVID-19
- Keywords: Commerce; Sports and recreational facilities; Instalaciones deportivas y recreativas
- Language: Português
- Abstract: Introdução: O Brasil é o terceiro colocado no ranking mundial em faturamento de serviços fitness, com 34.509 academias registradas. Entretanto, a pandemia da Covid-19 trouxe desafios e uma queda nesse faturamento. Com isto, as academias foram forçadas a adotar novas estratégias de gestão e marketing para se manterem no mercado diante deste novo contexto. Objetivo: Identificar as estratégias de marketing esportivo utilizadas por gestores de academias de Ribeirão Preto/SP para manter e captar novos clientes durante a pandemia da Covid-19. Métodos: Realizou-se um estudo qualitativo por meio de entrevista semiestruturada, realizada por meio da ferramenta Google Meet, gravadas para serem transcritas e analisadas posteriormente. Resultados: Dentre as estratégias utilizadas pelos seis gestores entrevistados, destacaram-se: segurança e limpeza da academia como marketing; priorização do relacionamento com o cliente como principal forma de retenção; uso recorrente do marketing de bonificações; pacotes e mensalidades mais atrativos para manter e ao mesmo tempo captar novos clientes; e, a utilização das redes sociais como principal forma de captação. Os problemas encontrados pelos gestores foram similares, com ao menos 1/3 apontando a falta de verba específica para o marketing, campanhas centralizadas em outras sedes ou franquias, lives ineficientes e marketing tradicional com custo muito alto. Considerações finais: Os gestores precisaram superar os obstáculos da pandemia para planejar e promover estratégias de marketing para academias com objetivos, público e porte diferentes. Ainda existem poucos estudos relacionando marketing e o mercado fitness no Brasil, destacando a importância de mais estudos que abordem esta temática
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- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
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ABNT
SOARES, Rodrigo Magro e COSTA, Gabriel Peinado e TRAPÉ, Átila Alexandre. Estratégias de marketing para manter e captar clientes durante a pandemia da Covid-19 em academias de Ribeirão Preto-SP, Brasil. Conexões, v. 20, p. 1-15, 2022Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.20396/conex.v20i00.8669198. Acesso em: 01 abr. 2026. -
APA
Soares, R. M., Costa, G. P., & Trapé, Á. A. (2022). Estratégias de marketing para manter e captar clientes durante a pandemia da Covid-19 em academias de Ribeirão Preto-SP, Brasil. Conexões, 20, 1-15. doi:10.20396/conex.v20i00.8669198 -
NLM
Soares RM, Costa GP, Trapé ÁA. Estratégias de marketing para manter e captar clientes durante a pandemia da Covid-19 em academias de Ribeirão Preto-SP, Brasil [Internet]. Conexões. 2022 ; 20 1-15.[citado 2026 abr. 01 ] Available from: https://doi.org/10.20396/conex.v20i00.8669198 -
Vancouver
Soares RM, Costa GP, Trapé ÁA. Estratégias de marketing para manter e captar clientes durante a pandemia da Covid-19 em academias de Ribeirão Preto-SP, Brasil [Internet]. Conexões. 2022 ; 20 1-15.[citado 2026 abr. 01 ] Available from: https://doi.org/10.20396/conex.v20i00.8669198 - Efeitos de 8 semanas de treino de moderada intensidade em cicloergômetro sob hipoxia intermitente e 8 semanas de follow-up na aptidão física e cardiorrespiratória e na eritropoiese de convalescentes da covid-19: estudo AEROBICOV
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