Inovação do modelo de negócio no mercado de meios de pagamentos eletrônicos: o estudo de caso do PagSeguro (2022)
- Authors:
- Autor USP: VIANA, LUDMILA SILVEIRA - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- DOI: 10.11606/D.12.2022.tde-01022023-161851
- Subjects: INOVAÇÃO; MODELO DE NEGÓCIO
- Keywords: Business model; Innovation; Innovation of business model; Inovação de modelo de negócio; Means of payment; acquiring; fintech; Meios de pagamentos; adquirência; fintech; PagSeguro
- Language: Português
- Abstract: Contextualização: O mercado de meios de pagamentos eletrônicos no Brasil passou por mudanças estruturais entre 2007 e 2020, desde que os principais órgãos reguladores brasileiros recomendaram o fim de exclusividade das duas únicas empresas: Cielo e Rede. A abertura da concorrência possibilitou que outras empresas pudessem participar, dentre elas, o PagSeguro, empresa brasileira pertencente ao grupo UOL, portal de conteúdo na internet. Objetivo: Analisar em quais momentos houve inovação do modelo de negócio do PagSeguro desde 2007 (momento que entrou no mercado de meios de pagamento do Brasil) até 2020. Método: Foi realizada uma pesquisa exploratória, por meio de estudo de caso longitudinal do PagSeguro. A coleta de dados foi realizada por meio de análise documental e entrevistas em profundidade com oito executivos (atuais e antigos) da companhia. Os acontecimentos foram analisados, de maneira retrospectiva, por meio do método Visual Map. Resultados: Os eventos do PagSeguro identificados entre 2007 e 2020 foram classificados em dez agrupamentos. Após identificar os eventos catalizadores, foram descobertos três modelos de negócios: Pagamentos Eletrônicos, Adquirência e Banco. Conclusão: A transição entre cada um desses modelos foi analisada e classificada como inovação de modelo de negócio completo e como inovação de modelo de negócio adaptativo, respectivamente. Implicações práticas e/ou teóricas: A autora espera ter contribuído com a discussão de inovação de modelo denegócio, assunto recente e que requer novas discussões para continuar evoluindo, assim como incentivar novos pesquisadores a continuarem estudando este assunto tão promissor e instigante
- Imprenta:
- Data da defesa: 11.10.2022
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- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
-
ABNT
VIANA, Ludmila Silveira e PEDROSO, Marcelo Caldeira. Inovação do modelo de negócio no mercado de meios de pagamentos eletrônicos: o estudo de caso do PagSeguro. 2022. Mestrado Profissionalizante – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2022. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-01022023-161851/. Acesso em: 30 set. 2024. -
APA
Viana, L. S., & Pedroso, M. C. (2022). Inovação do modelo de negócio no mercado de meios de pagamentos eletrônicos: o estudo de caso do PagSeguro (Mestrado Profissionalizante). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-01022023-161851/ -
NLM
Viana LS, Pedroso MC. Inovação do modelo de negócio no mercado de meios de pagamentos eletrônicos: o estudo de caso do PagSeguro [Internet]. 2022 ;[citado 2024 set. 30 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-01022023-161851/ -
Vancouver
Viana LS, Pedroso MC. Inovação do modelo de negócio no mercado de meios de pagamentos eletrônicos: o estudo de caso do PagSeguro [Internet]. 2022 ;[citado 2024 set. 30 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-01022023-161851/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.12.2022.tde-01022023-161851 (Fonte: oaDOI API)
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