Qualidade em um hospital acreditado especializado na percepção de profissionais de enfermagem (2019)
- Authors:
- Autor USP: GABRIEL, CARMEN SILVIA - EERP
- Unidade: EERP
- DOI: 10.1590/0034-7167-2018-0151
- Subjects: ENFERMAGEM; ASSISTÊNCIA À SAÚDE; CREDENCIAMENTO DE HOSPITAIS; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; EQUIPE DE ENFERMAGEM
- Keywords: Qualidade da assistência à saúde; Acreditação hospitalar; Gestão da qualidade; Nursing; Quality of health care; Accreditation of healthcare organizations; Quality control; Nurses; Enfermería; Cualidad de la asistencia a la salud; Acreditación hospitalaria; Gestión de la cualidad; Equipo de enfermería
- Language: Português
- Abstract: Objetivo: Identificar a qualidade do serviço de um hospital especializado e acreditado segundo expectativas e percepções de profissionais de enfermagem. Método: Tratouse de um estudo quantitativo, transversal, com a participação de 34 colaboradores, realizado de agosto a outubro de 2017, com aplicação da escala SERVQUAL adaptada e validada. Resultados: Os entrevistados apresentaram como maiores expectativas a transmissão de confiança e a prestação de serviços seguros, este último também se desvelou a melhor percepção para com o serviço. Os materiais de divulgação foram julgados como a expectativa menos importante. A percepção com menor pontuação foi relacionada ao período de entrega de serviços na instituição, que pode estar associado a fatores específicos. A segurança do serviço foi considerada a dimensão da qualidade com maior relevância. Conclusão: Reforça-se a importância de medidas para a manutenção de prazos programados e preservação de boas formas de divulgação, comunicação e capacitação da equipe
- Imprenta:
- Source:
- Título: Revista Brasileira de Enfermagem
- ISSN: 0034-7167
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 72, supl. 1, p. 293-300, 2019
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
BARBINO JUNIOR, Luis Roberto e SILVA, Larissa Gutierrez de Carvalho e e GABRIEL, Carmen Silvia. Qualidade em um hospital acreditado especializado na percepção de profissionais de enfermagem. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 72, p. 293-300, 2019Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/0034-7167-2018-0151. Acesso em: 26 jan. 2026. -
APA
Barbino Junior, L. R., Silva, L. G. de C. e, & Gabriel, C. S. (2019). Qualidade em um hospital acreditado especializado na percepção de profissionais de enfermagem. Revista Brasileira de Enfermagem, 72, 293-300. doi:10.1590/0034-7167-2018-0151 -
NLM
Barbino Junior LR, Silva LG de C e, Gabriel CS. Qualidade em um hospital acreditado especializado na percepção de profissionais de enfermagem [Internet]. Revista Brasileira de Enfermagem. 2019 ; 72 293-300.[citado 2026 jan. 26 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0034-7167-2018-0151 -
Vancouver
Barbino Junior LR, Silva LG de C e, Gabriel CS. Qualidade em um hospital acreditado especializado na percepção de profissionais de enfermagem [Internet]. Revista Brasileira de Enfermagem. 2019 ; 72 293-300.[citado 2026 jan. 26 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0034-7167-2018-0151 - Percepção do enfermeiro sobre indicadores que avaliam qualidade na assistência de enfermagem
- Influência do processo de identificação do paciente na ocorrência de eventos adversos em serviço hospitalar
- Management changes resulting from hospital accreditation
- O uso da internet por docentes da área de saúde pública no Brasil
- A identificação do paciente em serviços de saúde
- Acolhimento com avaliação e classificação de risco em hospital público de médio porte e a responsabilidade da atenção básica
- Incidentes relacionados a medicamentos em uma instituição hospitalar: subsídios para a melhoria da gestão
- Pneumonia hospitalar em centro de terapia intensiva de um hospital universitário: índices e fatores determinantes
- Segurança do paciente: conhecimento de alunos de graduação de enfermagem
- Utilização de indicadores de desempenho hospitalar como instrumento gerencial
Informações sobre o DOI: 10.1590/0034-7167-2018-0151 (Fonte: oaDOI API)
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
