Proposição de um framework para criação de células de trabalho em compras hospitalares: estudo de caso único em um hospital público (2020)
- Authors:
- Autor USP: SOUSA JUNIOR, FELIX AMANCIO DE - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SEP
- DOI: 10.11606/D.18.2020.tde-07122021-163222
- Subjects: FRAMEWORKS; QUALIDADE DO PROCESSO; SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO (PSS); HOSPITAIS PÚBLICOS; AQUISIÇÃO DE MATERIAIS
- Keywords: Lean Office; Células de trabalho em serviço; Compras hospitalares; Estudo de caso único
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: Em decorrência de uma maior exigência por serviços de qualidade no ambiente da saúde, os gestores passaram a adotar técnicas e ferramentas Lean, originalmente aplicadas na área industrial e adaptadas para o ambiente administrativo, o chamando Lean Office, de modo a reduzir desperdícios e melhorar a qualidade dos processos de serviço, atrelado a maior satisfação do usuário e da gestão da instituição. Com o foco específico no processo de compras hospitalares encontram-se oportunidade de melhorias, visando a competitividade e a sobrevivência da organização. Melhorias nesse processo chave podem trazer vantagens substanciais, especialmente em órgãos públicos, que trabalham com restrições orçamentárias e uma estrutura operacional, ainda muito funcional, ocasionando processos segmentados e morosos. Dentre as técnicas Lean para melhorar processos de escritório a utilização de células de trabalho pode ser uma aliada, com o propósito de aproximar os colaboradores, melhorar a comunicação, reduzir o excesso de transporte e criar equipes multifuncionais, consequentemente, reduzir o lead time das operações e alavancar a qualidade dos serviços. A partir disso, o presente trabalho tem como objetivo propor a estruturação de um framework para a implantação de células de trabalho em ambientes de compras. Para atingir tal objetivo, a metodologia adotada baseia-se em revisões exploratória e sistemática da literatura, com o propósito de trazer conceitos, aplicações, indicadores e estruturasutilizadas para implantar células de trabalho em serviço. Também utilizou-se, na parte prática, um estudo de caso exploratório-descritivo para analisar um ambiente que apresenta células de trabalho com maturidade consolidada e investigar o processo de implantação e operação até o atual estágio. Com o resultado das contribuições teóricas e práticas, o framework foi estruturado em 4 fases para desenvolver células de trabalho em compras. Inicialmente, a fase de projeto analisa os elementos fundamentais e o fluxo das operações realizadas, em seguida, o projeto é colocado a prova na fase de piloto, para depois ser executado na próxima fase, por fim, o framework sugere o constante acompanhamento dos indicadores e que sejam analisados com o objetivo de realizar melhorias incrementais na célula de trabalho. Espera-se que a estrutura desenvolvida possa ajudar os gestores de compras na aplicação de células de trabalho no setor, atrelada a outras ferramentas do Lean Office, proporcionar a redução de lead time das operações, melhorar a comunicação e resolução de problemas. Ademais, sugere-se como principal oportunidade de pesquisa, a utilização do modelo em novos ambientes de compras, com a possibilidade melhorar e validar o framework proposto
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2020
- Data da defesa: 14.08.2020
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
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ABNT
SOUSA JUNIOR, Felix Amancio de. Proposição de um framework para criação de células de trabalho em compras hospitalares: estudo de caso único em um hospital público. 2020. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2020. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-07122021-163222/. Acesso em: 28 fev. 2026. -
APA
Sousa Junior, F. A. de. (2020). Proposição de um framework para criação de células de trabalho em compras hospitalares: estudo de caso único em um hospital público (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-07122021-163222/ -
NLM
Sousa Junior FA de. Proposição de um framework para criação de células de trabalho em compras hospitalares: estudo de caso único em um hospital público [Internet]. 2020 ;[citado 2026 fev. 28 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-07122021-163222/ -
Vancouver
Sousa Junior FA de. Proposição de um framework para criação de células de trabalho em compras hospitalares: estudo de caso único em um hospital público [Internet]. 2020 ;[citado 2026 fev. 28 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-07122021-163222/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.18.2020.tde-07122021-163222 (Fonte: oaDOI API)
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