Fatores do absenteísmo em primeira consulta num ambulatório de oncologia em um Hospital Universitário (2019)
- Authors:
- USP affiliated authors: COSTA, ANDRÉ LUCIRTON - FEARP ; FERREIRA, GABRIELA SOUZA ASSIS - FEARP ; PICOLI, RENATO MANTELLI - FEARP
- Unidade: FEARP
- DOI: 10.11606/issn.2176-7262.v52i1p24-33
- Subjects: PACIENTES AMBULATORIAIS; ABSENTEÍSMO; SERVIÇOS DE SAÚDE; EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL
- Keywords: Absenteísmo; Mau Uso de Serviços de Saúde; Sistema Único de Saúde; Eficiência; Absenteeism; Health Services Misuse; Unified Health System; Efficiency
- Language: Português
- Abstract: Introdução: o absenteísmo dos usuários de sistemas de saúde representa um grande problema para as organizações. O objetivo deste estudo foi identificar as razões para o absenteísmo dos pacientes em consulta médicas. Metodologia: pesquisa de campo nos ambulatórios de oncologia do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto. Os pacientes que não compareceram à primeira consulta em 2013 (356) foram contatados por meio telefônico, dos quais 299 não foi possível o contato por apresentarem telefone inválido, desligado, fora da área de cobertura ou por não atenderem a ligação. Resultados: 57 pacientes foram entrevistados e apontaram os motivos para falta. As respostas foram categorizadas. Os resultados mostraram que 27 pacientes (47%) não compareceram à consulta por motivos relacionados ao indivíduo ou comportamento, sendo “consultei-me em outro lugar” o mais recorrente (12,30%), seguido de “consulta coincidiu com outro compromisso” (7,02%) e “não me lembro o motivo” (7,02%). Individualmente, o motivo mais citado pelos pacientes foi “eu não faltei a consulta” (31,6%), o que sugere problemas de comunicação. Conclusão: as principais razões para o absenteísmo estão relacionadas ao indivíduo e que problemas de cadastro do paciente e comunicação dificultam a compreensão das causas do absenteísmo
- Imprenta:
- Source:
- Título: Medicina (Ribeirão Preto)
- ISSN: 2176-7262
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 52, n. 1, p. 24-33, 2019
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
MAZZA, Tulio de Oliveira et al. Fatores do absenteísmo em primeira consulta num ambulatório de oncologia em um Hospital Universitário. Medicina (Ribeirão Preto), v. 52, n. 1, p. 24-33, 2019Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.11606/issn.2176-7262.v52i1p24-33. Acesso em: 10 abr. 2026. -
APA
Mazza, T. de O., Ferreira, G. S. A., Picoli, R. M., & Costa, A. L. (2019). Fatores do absenteísmo em primeira consulta num ambulatório de oncologia em um Hospital Universitário. Medicina (Ribeirão Preto), 52( 1), 24-33. doi:10.11606/issn.2176-7262.v52i1p24-33 -
NLM
Mazza T de O, Ferreira GSA, Picoli RM, Costa AL. Fatores do absenteísmo em primeira consulta num ambulatório de oncologia em um Hospital Universitário [Internet]. Medicina (Ribeirão Preto). 2019 ; 52( 1): 24-33.[citado 2026 abr. 10 ] Available from: https://doi.org/10.11606/issn.2176-7262.v52i1p24-33 -
Vancouver
Mazza T de O, Ferreira GSA, Picoli RM, Costa AL. Fatores do absenteísmo em primeira consulta num ambulatório de oncologia em um Hospital Universitário [Internet]. Medicina (Ribeirão Preto). 2019 ; 52( 1): 24-33.[citado 2026 abr. 10 ] Available from: https://doi.org/10.11606/issn.2176-7262.v52i1p24-33 - Construção e análise de indicadores de desempenho do acesso à atenção especializada do SUS
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