Tese

E-Commerce: eficiência comparada de grandes varejistas no Brasil e no Canadá (2021)

• Authors:
  • Melo, Isotilia Costa
  • Rebelatto, Daisy Aparecida do Nascimento (Orientador)
• Autor USP: MELO, ISOTILIA COSTA - EESC
• Unidade: EESC
• Sigla do Departamento: SEP
• DOI: 10.11606/T.18.2021.tde-16112021-121105
• Subjects: COMÉRCIO ELETRÔNICO; CONTROLE (TEORIA DE SISTEMAS E CONTROLE); VAREJO
• Keywords: Análise Envoltória de Dados (DEA); E-commerce; Mercados em desenvolvimento; Teoria do Controle Ótimo (OCT)
• Agências de fomento:
  • Financiamento CAPES
• Language: Português
• Abstract: O e-commerce varejista (B2C – business-to-customer) cresce mais em mercados em desenvolvimento do que em desenvolvidos, porém, a maioria dos estudos na área foram destinados aos mercados desenvolvidos. O presente trabalho teve por objetivo comparar a eficiência relativa de empresas de capital aberto que atuam no varejo de produtos físicos online em um mercado desenvolvido (Canadá) e um em desenvolvimento (Brasil), separadamente, e discutir as práticas de cada mercado. Para isso, foi proposta uma abordagem instrumental nova, a partir de um modelo integrado de Análise Envoltória de Dados (DEA) e Teoria do Controle Ótimo (OCT) para medir a eficiência de custos totais de estoque, que foi, a partir da teoria de gestão lean, integrado o conceito de eficiência de capacidade (i.e, gestão dos ativos físicos). Além disso, o modelo também incorporou diretamente a inflação e, indiretamente, a margem bruta. O modelo foi aplicado a dados públicos de dois conjuntos de empresas classificadas como Varejo (Var) ou Vestuário e Bens de Consumo não Duráveis (VBCnD) – um composto por 12 empresas canadenses (CA) e outro por 17 brasileiras (BR) –, durante o período de 2016 a 2019. Depois, foi feita uma análise qualitativa do B2C das empresas. Os resultados mostraram que, em ambos os países, as empresas Var foram mais eficientes do que as VBCnD. Há indícios de que as empresas BR estavam em uma fase mais avançada da transição digital. No Brasil, as empresas Var priorizaram vendas por app (aplicativo) e marketplace (próprio ou de terceiros) e as empresas VBCnD, por app e loja virtuais. Já no Canadá, as empresas Var priorizaram lojas virtuais e app, enquanto as VBCnD, marketplace (de terceiros) e app. Não foi observada nenhuma empresa CA que controlasse um marketplace, prática comum no Var BR. No Brasil, houve a estratégia em que duas empresas atuavam em paralelo, uma especializada em B2C e outra em varejo físico, mas elas não se mostrarammais eficientes. Os resultados apontaram as empresas BR Magazine Luiza, Arezzo, Estrela e Via Varejo como benchmarks do mercado, portanto, suas melhores práticas devem ser estudadas.
• Imprenta:
  • Publisher place: São Carlos
  • Date published: 2021
• Data da defesa: 20.01.2021

Informações sobre o DOI: 10.11606/T.18.2021.tde-16112021-121105 (Fonte: oaDOI API)
• Este periódico é de acesso aberto
• Este artigo é de acesso aberto
• URL de acesso aberto
• Cor do Acesso Aberto: gold
• Licença: cc-by-nc-sa

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How to cite

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• ABNT

  MELO, Isotilia Costa. E-Commerce: eficiência comparada de grandes varejistas no Brasil e no Canadá. 2021. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2021. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-16112021-121105/. Acesso em: 18 abr. 2024.

• APA

  Melo, I. C. (2021). E-Commerce: eficiência comparada de grandes varejistas no Brasil e no Canadá (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-16112021-121105/

• NLM

  Melo IC. E-Commerce: eficiência comparada de grandes varejistas no Brasil e no Canadá [Internet]. 2021 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-16112021-121105/

• Vancouver

  Melo IC. E-Commerce: eficiência comparada de grandes varejistas no Brasil e no Canadá [Internet]. 2021 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-16112021-121105/

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