Uso do design thinking na comercialização de tecnologias de gestão empresarial:: estudo exploratório a partir da ergonomia da atividade. (2020)
- Authors:
- Autor USP: NOBRE, RENATO VELLOSO - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS; TECNOLOGIA; ERGONOMIA
- Language: Português
- Abstract: Esta pesquisa tem como objetivo estudar o uso do design thinking (DT) durante a comercialização de tecnologias de gestão empresarial em uma única organização. Optou-se pela estratégia de pesquisa qualitativa através da ergonomia da atividade (AET) proveniente do referencial teórico da ergonomia. Este referencial permitiu compreender diferentes fatores a respeito dos trabalhadores que adotaram o DT como um recurso organizacional em suas atividades durante o processo de construção de propostas de valor, técnicas e comerciais, aos clientes corporativos. O estudo de campo foi desenvolvido em uma única organização internacional, do ramo de tecnologia de gestão empresarial, que possui representação no Brasil. Foram estudados aspectos relativos à organização do trabalho da área comercial e da equipe técnica que dá suporte às vendas, considerando quais são as principais etapas da comercialização, tanto de planejamento quanto de execução, quais principais perfis de trabalhadores participantes e quais utilizam o DT, qual modelo de processo de DT adotado, com respectivas ferramentas visuais de apoio, até a percepção de benefícios, que a equipe técnica tem sobre o uso do DT para o próprio trabalho, para a organização e para os clientes, e por fim como avaliação como as tarefas propostas, com uso do DT, são executadas considerando as condições disponíveis. Para interpretação e análise da pesquisa de campo os dados foram relacionados à estrutura conceitual elaborada, contribuindo na construção do referencial de como o DT tem sido utilizado nas empresas, tanto do ponto de vista da prática do design quanto das condições de trabalho em que ele acontece.
- Imprenta:
- Data da defesa: 13.03.2020
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ABNT
NOBRE, Renato Velloso. Uso do design thinking na comercialização de tecnologias de gestão empresarial:: estudo exploratório a partir da ergonomia da atividade. 2020. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-20052021-132157/. Acesso em: 04 nov. 2024. -
APA
Nobre, R. V. (2020). Uso do design thinking na comercialização de tecnologias de gestão empresarial:: estudo exploratório a partir da ergonomia da atividade. (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-20052021-132157/ -
NLM
Nobre RV. Uso do design thinking na comercialização de tecnologias de gestão empresarial:: estudo exploratório a partir da ergonomia da atividade. [Internet]. 2020 ;[citado 2024 nov. 04 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-20052021-132157/ -
Vancouver
Nobre RV. Uso do design thinking na comercialização de tecnologias de gestão empresarial:: estudo exploratório a partir da ergonomia da atividade. [Internet]. 2020 ;[citado 2024 nov. 04 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-20052021-132157/
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