Tese

Batendo um papo com a informação: o uso dos chatbots para a recuperação da informação e a contribuição da Ciência da Informação nesse processo (2020)

• Authors:
  • Silva, Rafael João da
  • Lima, Vânia Mara Alves (Orientador)
• Autor USP: SILVA, RAFAEL JOÃO DA - ECA
• Unidade: ECA
• Sigla do Departamento: CBD
• Subjects: RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO; INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL; CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
• Keywords: Artificial intelligence (AI); Chatbots; Information retrieval (IR); Knowledge organization (KO); Library and information science (LIS)
• Language: Português
• Abstract: A preocupação com a recuperação da informação vem de épocas remotas e passou a ser amplamente abordada em diversas áreas do conhecimento. Essa preocupação ganhou amplitude devido a crescente quantidade de informações originadas e disponibilizadas pelo uso de novas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). As TICs também proporcionam novas ferramentas de recuperação da informação, sendo uma delas os chatbots. Por meio dos métodos de pesquisa bibliográfica e estudos de casos múltiplos, a presente pesquisa tem por objetivo evidenciar como os chatbots estão colaborando para a recuperação da informação no âmbito da Ciência da Informação (CI) e, em contrapartida, como essa mesma Ciência ajuda no processo de melhoria e desenvolvimento desses sistemas. Desta forma, explora-se o campo da Ciência da Informação e suas vertentes. Versa-se sobre o que são os chatbots e suas principais tecnologias e tendências. Analisa-se alguns casos de uso desses agentes sob o ponto de vista de suas colaborações em facilitar a recuperação da informação. Por fim, nota-se como algumas ferramentas da CI contribuem para o desenvolvimento e melhorias desses sistemas. Como considerações finais, destaca-se que a Ciência da Informação e seus subdomínios são essenciais para auxiliar a arquitetura de projetos de inteligência artificial, como os chatbots. Trata-se de uma pesquisa exploratória que não tem o intuito de ser exaustiva, mas sim abrir caminhos para que novas discursões entre a academia e o mercado profissional reverberem a partir dos assuntos levantados aqui
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2020
• Data da defesa: 09.11.2020


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How to cite

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• ABNT

  SILVA, Rafael João da. Batendo um papo com a informação: o uso dos chatbots para a recuperação da informação e a contribuição da Ciência da Informação nesse processo. 2020. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27163/tde-10032021-013140/. Acesso em: 17 maio 2025.

• APA

  Silva, R. J. da. (2020). Batendo um papo com a informação: o uso dos chatbots para a recuperação da informação e a contribuição da Ciência da Informação nesse processo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27163/tde-10032021-013140/

• NLM

  Silva RJ da. Batendo um papo com a informação: o uso dos chatbots para a recuperação da informação e a contribuição da Ciência da Informação nesse processo [Internet]. 2020 ;[citado 2025 maio 17 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27163/tde-10032021-013140/

• Vancouver

  Silva RJ da. Batendo um papo com a informação: o uso dos chatbots para a recuperação da informação e a contribuição da Ciência da Informação nesse processo [Internet]. 2020 ;[citado 2025 maio 17 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27163/tde-10032021-013140/

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