A comunicação integrada em negócios sociais: um estudo aplicado do caso Quintessa (2019)
- Authors:
- Autor USP: CRISTO, VERONICA REIS - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CCA
- Subjects: COMUNICAÇÃO INTEGRADA; NEGÓCIOS; EMPREENDEDORISMO SOCIAL; SUSTENTABILIDADE
- Keywords: Communication; Integrated organizational communication; Negócios sociais; Social enterprises; Sustainability
- Language: Português
- Abstract: O objetivo desta dissertação foi analisar o gerenciamento da comunicação para acelerar negócios sociais - organizações que têm sido tema de estudos de outros campos do saber e têm conquistado projeção crescente na contemporaneidade pela sua atuação em problemas sociais. Considera-se o estudo relevante na medida em que permite discutir o valor estratégico da comunicação para novos modelos organizacionais, configurando-se como uma nova dimensão de estudos para o campo da comunicação organizacional. O estudo visou contextualizar negócios sociais, abordando aspectos ligados aos seus conceitos e características, sua articulação com o desenvolvimento sustentável e o ecossistema de negócios sociais. Uma releitura de marcos teóricos da comunicação organizacional, em particular da comunicação integrada, permitiu aproximar conhecimentos do campo ao caso em estudo. Trata-se de pesquisa qualitativa que emprega o método de estudo de caso envolvendo a aceleradora de negócios sociais Quintessa, além da coleta de dados em três negócios sociais: 4YOU2, Banca do Bem e E-Moving. Por meio de um conjunto de categorias, buscou-se refletir sobre a comunicação dos negócios sociais em um contexto de desenvolvimento sustentável; analisar a comunicação dos negócios sociais sob uma filosofia e política de comunicação integrada; e identificar, em nível estratégico, tático e operacional, práticas e técnicas de comunicação adotadas pelos negócios sociais. Constatou-se que a comunicação é pouco abordada nos programas de aceleração, sendo compreendida pelos empreendedores, no entanto, pelo seu valor estratégico para o negócio. Ficou evidente também a necessidade de maior clareza sobre o conceito de negócios sociais e negócios de impacto social, tanto entre os atores do ecossistema quanto na comunicação com os públicos. Observou-se ainda a imprecisão quanto ao lugar dos negóciossociais no contexto de desenvolvimento sustentável, sendo preciso amadurecer a comunicação dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável pelos negócios sociais, no sentido de fortalecer alianças intersetoriais para alavancar o impacto social. Por fim, notou-se o predomínio da dimensão da comunicação mercadológica nos negócios sociais, sob uma lógica de mercado ligada, sobretudo, a aspectos táticos e operacionais
- Imprenta:
- Data da defesa: 23.09.2019
-
ABNT
CRISTO, Verônica Reis. A comunicação integrada em negócios sociais: um estudo aplicado do caso Quintessa. 2019. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-27122019-170906/. Acesso em: 26 mar. 2026. -
APA
Cristo, V. R. (2019). A comunicação integrada em negócios sociais: um estudo aplicado do caso Quintessa (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-27122019-170906/ -
NLM
Cristo VR. A comunicação integrada em negócios sociais: um estudo aplicado do caso Quintessa [Internet]. 2019 ;[citado 2026 mar. 26 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-27122019-170906/ -
Vancouver
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