Artigo de periodico

Marketing capabilities and competitive advantage of tourist destinations (2020)

• Authors:
  • Alves, Carlos Alberto
  • Costa, Benny Kramer
• Autor USP: COSTA, BENNY KRAMER - ECA
• Unidade: ECA
• DOI: 10.5585/remark.v19i4.18697
• Subjects: MARKETING TURÍSTICO; VANTAGEM COMPETITIVA; DESTINAÇÕES TURÍSTICAS; INOVAÇÃO; HOSPITALIDADE
• Keywords: Capacidades de marketing; Destinos turísticos; Branding; Relação com o turista
• Language: Inglês
• Abstract: Objetivo: Este artigo tem como objetivo investigar em um determinado grupo de destinos turístico o efeito potencial de mediação das capacidades de marketing (capacidade de inovação de serviços, capacidade de branding, hospitalidade e gestão de relacionamento com o cliente) na relação estabelecida entre a orientação para o mercado e a vantagem competitiva das empresas do setor de hospitalidade e sua influência na competitividade do destino turístico. Metodologia: Um levantamento foi realizado em 8 cidades turísticas, totalizando 472 empresas do setor de hospitalidade. Como o objetivo do estudo é verificar a relação e a mediação entre construtos a técnica estatística escolhida foi Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Principais resultados: O primeiro resultado foi comprovar a existência da relação entre a orientação para o mercado e a vantagem competitiva depois foi possível empiricamente demonstrar que a capacidade de inovação, capacidade de branding, hospitalidade fazem mediação entre a relação da orientação para o mercado e a vantagem competitiva. Contribuições teóricas/metodológicas: As principais contribuições deste artigo são demonstrar as relações de mediação das capacidades de marketing (capacidade de inovação de serviços, capacidade de branding, hospitalidade e gestão de relacionamento com o cliente) na relação entre orientação para o mercado e a vantagem competitiva
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2020
• Source:
  • Título: Revista Brasileira de Marketing – ReMark
  • ISSN: 2177-5184
  • Volume/Número/Paginação/Ano: v. 19, n. 4, p. 949-984, out./dez. 2020

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• Status: Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)

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• ABNT

  ALVES, Carlos Alberto e COSTA, Benny Kramer. Marketing capabilities and competitive advantage of tourist destinations. Revista Brasileira de Marketing – ReMark, v. 19, n. 4, p. 949-984, 2020Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5585/remark.v19i4.18697. Acesso em: 11 mar. 2026.

• APA

  Alves, C. A., & Costa, B. K. (2020). Marketing capabilities and competitive advantage of tourist destinations. Revista Brasileira de Marketing – ReMark, 19( 4), 949-984. doi:10.5585/remark.v19i4.18697

• NLM

  Alves CA, Costa BK. Marketing capabilities and competitive advantage of tourist destinations [Internet]. Revista Brasileira de Marketing – ReMark. 2020 ; 19( 4): 949-984.[citado 2026 mar. 11 ] Available from: https://doi.org/10.5585/remark.v19i4.18697

• Vancouver

  Alves CA, Costa BK. Marketing capabilities and competitive advantage of tourist destinations [Internet]. Revista Brasileira de Marketing – ReMark. 2020 ; 19( 4): 949-984.[citado 2026 mar. 11 ] Available from: https://doi.org/10.5585/remark.v19i4.18697

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