Mobile shopping: o que move a intenção de compra do consumidor para o m-commerce (2020)
- Authors:
- Autor USP: MACHADO, MÁRIO DUARTE DOS SANTOS - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: COMÉRCIO ELETRÔNICO; MODO DE VIDA
- Keywords: Atitude positiva mobile; Estilo de vida mobile; Intenção de compra mobile; M-commerce; Mobile lifestyle; Mobile positive attitude; Mobile purchase intention; Mobile retail; Varejo mobile
- Language: Português
- Abstract: A tese concentrou-se na intenção de compra online por meio de dispositivos móveis e teve por objetivo explorar e confirmar, a partir de um modelo, os construtos que poderiam explicar a variável dependente, intenção de compra online no canal mobile. Foi utilizada a técnica de modelagem de equações estruturais em mínimos quadrados parciais (PLS-SEM). Uma amostra com 625 respostas válidas, provenientes de diferentes regiões do país, foi obtida a partir de um questionário disponibilizado por e-mail e mídias sociais. Como resultados, numa perspectiva acadêmica, a tese traz, dentre outras contribuições: (a) a confirmação para o ambiente mobile commerce da validade do modelo proposto que tomou como base um modelo aplicado anteriormente ao ambiente e-commerce; (b) a confirmação de que os construtos: atitude positiva (efeito total ?=0,431); vantagem percebida (efeito total ?=0,384) e; compatibilidade com os valores (efeito total ?=0,279) contribuíram significativamente para explicar a variável dependente intenção de compra no m-commerce (R²=62,4%); (c) a constatação de que, para o ambiente mobile, o construto vantagem percebida é um forte preditor dos construtos, atitude positiva (efeito total ?=0,536) e credibilidade (efeito direto ?=0,630). Numa perspectiva gerencial, a constatação de que o construto vantagem percebida é o preditor mais importante, considerando-se o ambiente mobile, pode contribuir para a adoção de estratégias de marketing que permitam elevar as taxas de aceitaçãodo m-commerce. Do ponto de vista do consumidor que teve sua literacia digital desenvolvida ao longo de anos de interação em ambientes online, o que tem permitido apropriar-se rapidamente dos benefícios da tecnologia mobile, os resultados indicam que cabe ao varejista ampliar fatores de credibilidade nos processos e transações no canal mobile, promover para diferentes estilos de vida, valores compatíveis relacionados às compras no m-commerce, oferecer vantagens percebidas inovadoras ao longo da jornada de compra, sempre com o objetivo de fortalecer a atitude positiva do consumidor e, assim, estimular sua intenção de compra online por meio de smartphones ou tablets em busca das melhores experiências de compra mobile
- Imprenta:
- Data da defesa: 19.06.2020
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ABNT
MACHADO, Mário Duarte dos Santos. Mobile shopping: o que move a intenção de compra do consumidor para o m-commerce. 2020. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-21072020-120946/. Acesso em: 19 set. 2024. -
APA
Machado, M. D. dos S. (2020). Mobile shopping: o que move a intenção de compra do consumidor para o m-commerce (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-21072020-120946/ -
NLM
Machado MD dos S. Mobile shopping: o que move a intenção de compra do consumidor para o m-commerce [Internet]. 2020 ;[citado 2024 set. 19 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-21072020-120946/ -
Vancouver
Machado MD dos S. Mobile shopping: o que move a intenção de compra do consumidor para o m-commerce [Internet]. 2020 ;[citado 2024 set. 19 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-21072020-120946/
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