Comparação entre a utilização de mensagem curta de texto e ligação telefônica na redução do absenteísmo ambulatorial em Unidade Básica de Saúde de Ribeirão Preto (2020)
- Authors:
- Autor USP: LANCE, ROGÉRIO CORTECIONI - FMRP
- Unidade: FMRP
- DOI: 10.11606/D.17.2020.tde-05102020-131059
- Subjects: ATENÇÃO PRIMÀRIA À SAÙDE; ABSENTEÍSMO; TELEFONIA MÓVEL; ASSISTÊNCIA AMBULATORIAL
- Keywords: Absenteeism; Cell phone; Envio de mensagem de texto; Primary health care; Telefone celular; Text messaging
- Language: Português
- Abstract: Introdução: O absenteísmo ambulatorial é um grave problema que os sistemas de saúde precisam enfrentar. São vários fatores que levam o paciente a não comparecer, o que acaba por trazer prejuízos financeiros a governos, instituições públicas e privadas. O uso de tecnologias de comunicação vem sendo utilizado como instrumento promissor na busca pela redução destes índices que chegam a ultrapassar 20%. Metodologia: Este estudo realizou a comparação entre ligação telefônica e envio de SMS, diante de um grupo controle, para verificar a efetividade destas duas tecnologias na redução do absenteísmo ambulatorial. E como objeto de estudo, foram pacientes agendados para consulta na especialidade clínica médica, em uma UBS na cidade de Ribeirão Preto. Participaram do estudo 306 pacientes. Resultado: O absenteísmo no Grupo A (ligação telefônica) foi 9,5%, enquanto no grupo B (SMS) e no grupo controle foram, respectivamente, 21,0% e 22,8%. As variáveis tempo de espera para o atendimento, gênero do paciente e agendamento com o profissional de referência da unidade básica de saúde apresentaram correlação negativa com o risco de absenteísmo. Conclusão: A estratégia de lembrete utilizando ligação telefônica (A) reduziu em 59% o número de faltas e o que utilizou SMS (B) apenas 8%, sendo assim a melhor alternativa
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2020
- Data da defesa: 24.07.2020
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
LANCE, Rogério Cortecioni. Comparação entre a utilização de mensagem curta de texto e ligação telefônica na redução do absenteísmo ambulatorial em Unidade Básica de Saúde de Ribeirão Preto. 2020. Mestrado Profissionalizante – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2020. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-05102020-131059/. Acesso em: 22 jan. 2026. -
APA
Lance, R. C. (2020). Comparação entre a utilização de mensagem curta de texto e ligação telefônica na redução do absenteísmo ambulatorial em Unidade Básica de Saúde de Ribeirão Preto (Mestrado Profissionalizante). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-05102020-131059/ -
NLM
Lance RC. Comparação entre a utilização de mensagem curta de texto e ligação telefônica na redução do absenteísmo ambulatorial em Unidade Básica de Saúde de Ribeirão Preto [Internet]. 2020 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-05102020-131059/ -
Vancouver
Lance RC. Comparação entre a utilização de mensagem curta de texto e ligação telefônica na redução do absenteísmo ambulatorial em Unidade Básica de Saúde de Ribeirão Preto [Internet]. 2020 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-05102020-131059/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.17.2020.tde-05102020-131059 (Fonte: oaDOI API)
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
