Definição de modelo de processos para a operação do PSS de uma startup (2019)
- Authors:
- Autor USP: SOUZA, CAROLINA QUEIROZ - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SEP
- Subjects: CICLO DE VIDA; INOVAÇÃO; MODELO DE NEGÓCIO; SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO (PSS); MODELO DE NEGÓCIO
- Keywords: Startups
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: Uma forma de oferecer aos clientes e atender às suas necessidade é vender serviços associados à produtos como uma oferta integrada. Essa combinação é chamada de sistem produto serviço (product service system - PSS) e ao mesmo tempo que oferece valor aos clientes, tem o potencial de aumentar a competitividade frente aos concorrentes no mercado. Neste tipo de oferta, o provedor passa a ser responsável por todo o cliuclo de vida da solução, desde o desenvolvimento, passando pela operação dos serviços, até o fim de vida do produto. Durante a operação dos serviços, o provedor é responsável por todas as atividades que garantem que o cliente receba a oferta que satisfaz as suas necessidades. As empresas tradicionais de manufatura estão migrando para a oferta do PSS, passando pelo chamado processo de servitização, ao mesmo tempo em que startups optam por desenvolver esse tipo de modelo de negócio em busca da diferenciação pra vencer as incertezas dos mercados. Nesses casos, mesmo considerando a flexibilidade e o dinamismo existente nas startups nascentes, a oferta de um PSS requer uma operação bem planejada. Como forma de auxiliar no desenvolvimento e início da operação, modelos de processos de negócio podem ser definidos. Os modelos de processos de negócio são maneiras de representar a complexidade de um negócio e assim transmitir informações aos envolvidos, fazendo com que as atividades de um negócio sejam realizadas de forma padronizada. Para desenvolver um modelo de processos para a operação de uma startup, as particularidades do negócio devem ser consideradas, dessa forma, o objetivo deste trabalho é definir um modelo de processos para a operação do PSS de uma startup, ao mesmo tempo que um guia para esse detalhamento é desenvolvido. Para isso, a metodologia de pesquisa será inserida no framework da design research (DRM) combinado com métodos de revisão de literatura, estudo de caso, análise documental e pesquisaação. A startup foco deste estudo é uma startup nascente no campus da USP de São Carlos para a pulverização agrícola de precisão no formato de um modelo de negócios de PSS orientado ao resultado. O modelo resultante é verificado de acordo com os achados na literatura e o método é verificado com os usuários.
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2019
- Data da defesa: 16.12.2019
-
ABNT
SOUZA, Carolina Queiroz. Definição de modelo de processos para a operação do PSS de uma startup. 2019. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2019. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-23052020-140752/. Acesso em: 04 nov. 2024. -
APA
Souza, C. Q. (2019). Definição de modelo de processos para a operação do PSS de uma startup (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-23052020-140752/ -
NLM
Souza CQ. Definição de modelo de processos para a operação do PSS de uma startup [Internet]. 2019 ;[citado 2024 nov. 04 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-23052020-140752/ -
Vancouver
Souza CQ. Definição de modelo de processos para a operação do PSS de uma startup [Internet]. 2019 ;[citado 2024 nov. 04 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-23052020-140752/
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