Estruturação de um Sistema de Medição de Desempenho em centros cirúrgicos para apoiar iniciativas de Lean Healthcare (2019)
- Authors:
- Autor USP: ULHÔA, TÚLIO FIGARO - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SEP
- Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; SISTEMA DE MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; CENTRO CIRÚRGICO HOSPITALAR; MANUFATURA ENXUTA
- Keywords: Lean; Sala Cirúrgica
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: O emprego de práticas Lean pode apoiar melhorias no que se refere a aumentar a eficiência e a qualidade de processos em sistemas de produção. Sistemas como hospitais vêm empregando o chamado Lean Healthcare para criar mais valor aos serviços entregues aos pacientes, reduzir os desperdícios dos processos e aumentar a qualidade nos tratamentos e atendimentos. Nesses ambientes, destacam-se as oportunidades de melhoria em centros cirúrgicos e salas cirúrgicas, responsáveis pelo relevante volume de atendimentos hospitalares e grande parte da receita e estrutura de custos de hospitais. Nesse contexto, a medição de desempenho, assim como a gestão dos indicadores, tem se mostrado uma árdua tarefa, e estudos destacam a relevância dessas práticas para iniciativas Lean Healthcare, as quais podem apoiar a melhoria dos processos e prover tomadas de decisão baseadas em informações confiáveis e precisas. A partir disso, a presente pesquisa propõe a estruturação de um Sistema de Medição de Desempenho (SMD) para apoiar a introdução de práticas Lean em centros cirúrgicos. Esse SMD foi construído a partir de um modelo conceitual baseado em oito requisitos sobre aspectos teóricos advindos de revisões da literatura acerca da relação da gestão de centros cirúrgicos com práticas Lean e de medição de desempenho. O modelo conceitual possibilitou exemplificar os requisitos em um estudo de caso no centro cirúrgico de um hospital brasileiro. Por meio do caso, aspectos práticos foram observados e utilizados para formalizar o SMD, a exemplo do desenvolvimento de cinco classes de indicadores de desempenho (volume de cirurgias, processos cirúrgicos, sustentabilidade financeira, gestão de recursos e stakeholders) e o teste de ferramentas Lean (como o mapeamento do fluxo de valor e quadros de gestão visual).Assim, um framework para SMD pode ser estruturado, unindo aspectos teóricos e práticos da pesquisa, de modo a alinhar e promover a medição, melhoria e gestão das operações e estratégias de um centro cirúrgico. Além do framework, um roteiro de seis fases para sua implementação foi desenvolvido, de modo a apoiar futuras replicações do SMD. Espera-se que a presente pesquisa apoie novos estudos teóricos e práticos sobre a gestão de operações na área da saúde, em especial no centro cirúrgico, de forma a aprimorar as práticas atuais e promover benefícios para pesquisas futuras.
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2019
- Data da defesa: 26.04.2019
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ABNT
ULHOA, Túlio Fígaro. Estruturação de um Sistema de Medição de Desempenho em centros cirúrgicos para apoiar iniciativas de Lean Healthcare. 2019. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2019. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-13062019-095353/. Acesso em: 22 jan. 2026. -
APA
Ulhoa, T. F. (2019). Estruturação de um Sistema de Medição de Desempenho em centros cirúrgicos para apoiar iniciativas de Lean Healthcare (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-13062019-095353/ -
NLM
Ulhoa TF. Estruturação de um Sistema de Medição de Desempenho em centros cirúrgicos para apoiar iniciativas de Lean Healthcare [Internet]. 2019 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-13062019-095353/ -
Vancouver
Ulhoa TF. Estruturação de um Sistema de Medição de Desempenho em centros cirúrgicos para apoiar iniciativas de Lean Healthcare [Internet]. 2019 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-13062019-095353/ - Performance measurement and lean maturity: congruence for improvement
- Estruturação e análise do mapeamento do fluxo de valor para fomentar iniciativas Lean em centros cirúrgicos
- Desenvolvimento e análise do fluxo de valor de um centro cirúrgico para apoiar a introdução de lean healthcare
- Proposta de um dicionário de métricas para a medição e gerenciamento do desempenho de processos em centros cirúrgicos
- Análises de tempos de preparação de salas cirúrgicas baseadas em conceitos e ferramentas do LEAN
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