Importância das relações C2C na cocriação de valores em organizações de turismo (2018)
- Authors:
- USP affiliated authors: COSTA, BENNY KRAMER - ECA ; COELHO, LARISSA MARTINS SANTOS - ECA
- Unidade: ECA
- DOI: 10.21714/2179-9164.2018v15n2.011
- Subjects: TURISMO; CONSUMIDOR; VALOR (ADMINISTRAÇÃO)
- Keywords: C2C; Cocriação de valor; Experiência; Relacionamento
- Language: Português
- Abstract: As empresas procuram manter-se altamente competitiva, entretanto o mercado está em constante mutação e elas precisam acompanhá-lo para conseguir seus propósitos. A cocriação de valores é um tema atual e relevante para a diferenciação de uma organização, e as relações B2C (Business to Consumer) e C2C (Consumer to Consumer) também estão em processos de transformação. Por esse motivo o artigo em questão tem como objetivo analisar a importância das relações C2C na cocriação de valor, e de que maneira elas influenciam no compartilhamento de experiências do consumidor, com foco no turismo. As considerações finais revelam a importância da internet para o relacionamento entre consumidores, assim como na escolha de serviços a serem adquiridos. O compartilhamento de experiências pode ser apontado como um dos principais fatores no processo de tomada de decisão
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Revista Hospitalidade
- ISSN: 1807-975X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 15, n. 2, p. 182-193, dez. 2018
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by
-
ABNT
COELHO, Larissa Martins Santos e RIBEIRO, Thiago de Luca Sant'ana e COSTA, Benny Kramer. Importância das relações C2C na cocriação de valores em organizações de turismo. Revista Hospitalidade, v. 15, n. 2, p. 182-193, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.21714/2179-9164.2018v15n2.011. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Coelho, L. M. S., Ribeiro, T. de L. S. 'ana, & Costa, B. K. (2018). Importância das relações C2C na cocriação de valores em organizações de turismo. Revista Hospitalidade, 15( 2), 182-193. doi:10.21714/2179-9164.2018v15n2.011 -
NLM
Coelho LMS, Ribeiro T de LS'ana, Costa BK. Importância das relações C2C na cocriação de valores em organizações de turismo [Internet]. Revista Hospitalidade. 2018 ; 15( 2): 182-193.[citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://doi.org/10.21714/2179-9164.2018v15n2.011 -
Vancouver
Coelho LMS, Ribeiro T de LS'ana, Costa BK. Importância das relações C2C na cocriação de valores em organizações de turismo [Internet]. Revista Hospitalidade. 2018 ; 15( 2): 182-193.[citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://doi.org/10.21714/2179-9164.2018v15n2.011 - Do planejamento estratégico para a gestão estratégica de negócios: a metodologia GEN
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Informações sobre o DOI: 10.21714/2179-9164.2018v15n2.011 (Fonte: oaDOI API)
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