Competências comportamentais dos profissionais de secretariado: o impacto da atuação internacional da empresa (2018)
- Authors:
- Autor USP: BORINI, FELIPE MENDES - FEA
- Unidade: FEA
- DOI: 10.7769/gesec.v9i1.632
- Subjects: FORMAÇÃO E CAPACITAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; COMPETÊNCIA PROFISSIONAL; INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS
- Language: Português
- Abstract: Neste artigo questiona-se se as competências comportamentais necessárias para profissionais de secretariado de empresas domésticas são requeridas em igual intensidade quando o profissional atua em empresas internacionalizadas. O profissional de secretariado possuiu competências específicas para sua atuação profissional. Ele está inserido no processo gerencial das empresas, trabalha ao lado do poder decisório, aperfeiçoa resultados em times, atua como agente facilitador fazendo a intermediação entre a empresa e o cliente interno e externo (Neiva & D’Elia, 2009). O objetivo deste trabalho é observar se as empresas internacionais exigem em maior intensidade competências comportamentais dos profissionais de secretariado. Para tanto, ancoramo-nos em uma revisão teórica em que discute a questão das competências individuais comportamentais para os profissionais de secretariado. Os dados foram coletados por meio de uma pesquisa survey com 252 profissionais de secretariado. O resultado mostra que, tanto as empresas domésticas quanto as internacionalizadas demandam em intensidade similar o conjunto de competências comportamentais. As implicações desse resultado repercutem em três domínios: para os estudos de competências individuais, para a gestão e formação dos profissionais do secretariado
- Imprenta:
- Source:
- Título: Revista de Gestão e Secretariado - GeSec
- ISSN: 2178-9010
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 9, n. 1, p. 1-17, jan./abr. 2018
- Este artigo possui versão em acesso aberto
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- Versão do Documento: Versão publicada (Published version)
-
Status: Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access) -
ABNT
ALMEIDA, Walkíria Aparecida Gomes de e BORINI, Felipe Mendes e SOUZA, Eduardo César Pereira. Competências comportamentais dos profissionais de secretariado: o impacto da atuação internacional da empresa. Revista de Gestão e Secretariado - GeSec, v. 9, n. ja/abr. 2018, p. 1-17, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.7769/gesec.v9i1.632. Acesso em: 14 mar. 2026. -
APA
Almeida, W. A. G. de, Borini, F. M., & Souza, E. C. P. (2018). Competências comportamentais dos profissionais de secretariado: o impacto da atuação internacional da empresa. Revista de Gestão e Secretariado - GeSec, 9( ja/abr. 2018), 1-17. doi:10.7769/gesec.v9i1.632 -
NLM
Almeida WAG de, Borini FM, Souza ECP. Competências comportamentais dos profissionais de secretariado: o impacto da atuação internacional da empresa [Internet]. Revista de Gestão e Secretariado - GeSec. 2018 ; 9( ja/abr. 2018): 1-17.[citado 2026 mar. 14 ] Available from: https://doi.org/10.7769/gesec.v9i1.632 -
Vancouver
Almeida WAG de, Borini FM, Souza ECP. Competências comportamentais dos profissionais de secretariado: o impacto da atuação internacional da empresa [Internet]. Revista de Gestão e Secretariado - GeSec. 2018 ; 9( ja/abr. 2018): 1-17.[citado 2026 mar. 14 ] Available from: https://doi.org/10.7769/gesec.v9i1.632 - Modelo CAGE e o modo de entrada das multinacionais brasileiras no exterior
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