Artigo de periodico

Modelo conceitual para avaliação da comunicação de marketing em franquias de bens de consumo (2018)

• Authors:
  • Queiroz, Renata Steffanoni Bernardes de
  • Queiroz, Mauricio Jucá de
  • Yanaze, Mitsuru Higuchi
  • Mazieri, Marcos Rogério - Universidade Nove de Julho (UNINOVE)
• Autor USP: YANAZE, MITSURU HIGUCHI - ECA
• Unidade: ECA
• DOI: 10.5585/remark.v17i2.3978
• Subjects: COMUNICAÇÃO EM MARKETING; COMUNICAÇÃO INTEGRADA; COMUNICAÇÃO; FRANQUIA
• Language: Português
• Abstract: Objetivo: Analisar a relação entre a comunicação de marketing integrada e suas vantagens para empresas com estratégia de diferenciação via processo de franqueamento Método: Qualitativo, estudo de dois casos Originalidade/Relevância: A mensuração dos retornos econômico-financeiros, como o comportamento do volume de vendas e faturamento permanece relevante na literatura sobre a comunicação de marketing, no entanto, os indicadores considerados de médio e longo prazo, baseados, por exemplo, no retorno incremental que os clientes atuais e potenciais vão trazer para a empresa ou aprofundamentos do retorno obtido pelo Client Lifetime Value ainda não estão bem compreendidos no contexto das empresas que se diferenciam por meio de franquias. Resultados: Foram definidas três dimensões para o planejamento da comunicação integrada de marketing, sendo a dimensão do cliente, do franqueador e do franqueado, separando os elementos de cada dimensão e discutindo as implicações para o aumento do ROI da comunicação de marketing. Contribuições teóricas/metodológicas: O trabalho contribui com a teoria de customer equity, especialmente sobre a comunicação de marketing e a mensuração dos retornos sobre os investimentos, na medida em que apresenta um modelo conceitual que sustenta a comunicação integrada. Contribuições sociais / para a gestão: Apresentar a proposta de como integrar as informações para o planejamento da comunicação de marketing integrada, envolvendo franqueados, clientes e franquias
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2018
• Source:
  • Título: Revista Brasileira de Marketing
  • ISSN: 2177-5184
  • Volume/Número/Paginação/Ano: v. 17, n. 2, p. 264-277, abr./jun. 2018

Informações sobre o DOI: 10.5585/remark.v17i2.3978 (Fonte: oaDOI API)
• Este periódico é de acesso aberto
• Este artigo NÃO é de acesso aberto
  

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How to cite

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• ABNT

  QUEIROZ, Renata Steffanoni Bernardes de et al. Modelo conceitual para avaliação da comunicação de marketing em franquias de bens de consumo. Revista Brasileira de Marketing, v. 17, n. abr./ju 2018, p. 264-277, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5585/remark.v17i2.3978. Acesso em: 11 fev. 2026.

• APA

  Queiroz, R. S. B. de, Queiroz, M. J. de, Yanaze, M. H., & Mazieri, M. R. (2018). Modelo conceitual para avaliação da comunicação de marketing em franquias de bens de consumo. Revista Brasileira de Marketing, 17( abr./ju 2018), 264-277. doi:10.5585/remark.v17i2.3978

• NLM

  Queiroz RSB de, Queiroz MJ de, Yanaze MH, Mazieri MR. Modelo conceitual para avaliação da comunicação de marketing em franquias de bens de consumo [Internet]. Revista Brasileira de Marketing. 2018 ; 17( abr./ju 2018): 264-277.[citado 2026 fev. 11 ] Available from: https://doi.org/10.5585/remark.v17i2.3978

• Vancouver

  Queiroz RSB de, Queiroz MJ de, Yanaze MH, Mazieri MR. Modelo conceitual para avaliação da comunicação de marketing em franquias de bens de consumo [Internet]. Revista Brasileira de Marketing. 2018 ; 17( abr./ju 2018): 264-277.[citado 2026 fev. 11 ] Available from: https://doi.org/10.5585/remark.v17i2.3978

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