Formas de avaliar a capacidade de ser hospitaleiro por meio das preferências comportamentais e da empatia (2017)
- Authors:
- Autor USP: CAMARGO, LUIZ OCTAVIO DE LIMA - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: HOSPITALIDADE; EMPATIA
- Language: Português
- Abstract: Turismo e Hospitalidade estão associados com a execução de serviços que requerem um intenso relacionamento entre os participantes. O fator humano é, portanto, um dos ingredientes mais importantes para que haja a percepção de uma experiência positiva. A capacidade de ser hospitaleiro é um fenômeno social e psicológico, mas os estudos têm se concentrado mais nos processos e conceitos. O presente estudo parte do pressuposto que, por ser a hospitalidade uma relação interpessoal, a capacidade de ser hospitaleiro pode ser conceituada e avaliada por intermédio de características comportamentais e, em particular, da empatia. Em primeira análise imaginou-se avaliar a capacidade de ser hospitaleiro apenas pelas características do próprio individuo. Em conclusão, ficou constatada que existe uma estreita relação entre empatia e as dominâncias comportamentais, com a capacidade de ser hospitaleiro, o que permite que possam ser usadas como meio avaliar e prever a capacidade de alguém ser mais hospitaleiro. No entanto, a conclusão também nos leva a pensar em ir além e também buscar investigar a situação em que se realiza o encontro, e, em qual a disposição emocional, fatores que podem interferir no comportamento e na empatia
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Revista Turismo & Desenvolvimento
- ISSN: 1645-9261
- Volume/Número/Paginação/Ano: n. 27/28, p. 123-132, 2017
-
ABNT
GUIMARÃES, Gilberto e CAMARGO, Luiz Octavio de Lima. Formas de avaliar a capacidade de ser hospitaleiro por meio das preferências comportamentais e da empatia. Revista Turismo & Desenvolvimento, n. 27/28, p. 123-132, 2017Tradução . . Disponível em: http://revistas.ua.pt/index.php/rtd/article/view/6636/5166. Acesso em: 17 abr. 2024. -
APA
Guimarães, G., & Camargo, L. O. de L. (2017). Formas de avaliar a capacidade de ser hospitaleiro por meio das preferências comportamentais e da empatia. Revista Turismo & Desenvolvimento, ( 27/28), 123-132. Recuperado de http://revistas.ua.pt/index.php/rtd/article/view/6636/5166 -
NLM
Guimarães G, Camargo LO de L. Formas de avaliar a capacidade de ser hospitaleiro por meio das preferências comportamentais e da empatia [Internet]. Revista Turismo & Desenvolvimento. 2017 ;( 27/28): 123-132.[citado 2024 abr. 17 ] Available from: http://revistas.ua.pt/index.php/rtd/article/view/6636/5166 -
Vancouver
Guimarães G, Camargo LO de L. Formas de avaliar a capacidade de ser hospitaleiro por meio das preferências comportamentais e da empatia [Internet]. Revista Turismo & Desenvolvimento. 2017 ;( 27/28): 123-132.[citado 2024 abr. 17 ] Available from: http://revistas.ua.pt/index.php/rtd/article/view/6636/5166 - Hospitalidade, migração e gastronomia: a família Marino e o restaurante Carlino
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