Gestão por indicadores em shopping center (2017)
- Authors:
- Autor USP: HOURNEAUX JUNIOR, FLÁVIO - FEA
- Unidade: FEA
- DOI: 10.22279/navus.2017.v7n4.p21-35.483
- Subjects: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; SHOPPING CENTERS
- Language: Português
- Abstract: O presente estudo tem como objetivo principal descrever como é feita a gestão por indicadores de desempenho em um shopping center e apresentar os indicadores estratégicos utilizados. O trabalho, de caráter qualitativo e descritivo, analisa o caso de um empreendimento na cidade de Santo André, Estado de São Paulo, e utilizou-se de entrevistas com os gestores responsáveis dos departamentos financeiro, operações, qualidade, marketing, estacionamento, comercial, recursos humanos, segurança e da própria holding, além de análise documental de relatórios aos quais os pesquisadores tiveram acesso. Os resultados apontam que a gestão por indicadores é um elemento importante e crítico para a gestão estratégica e sistêmica do empreendimento, com reflexos na sua competitividade.
- Imprenta:
- Publisher place: Florianópolis
- Date published: 2017
- Source:
- Título: NAVUS- Revista de Gestão e Tecnologia
- ISSN: 2237-4558
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 7, n. 4, p. 21-35, out./dez. 2017
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
LUGOBONI, Leonardo Fabris et al. Gestão por indicadores em shopping center. NAVUS- Revista de Gestão e Tecnologia, v. 7, n. 4, p. 21-35, 2017Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.22279/navus.2017.v7n4.p21-35.483. Acesso em: 27 jan. 2026. -
APA
Lugoboni, L. F., Hourneaux Junior, F., Zittei, M. V. M., Costa, V. F. da, & Mota, L. P. C. (2017). Gestão por indicadores em shopping center. NAVUS- Revista de Gestão e Tecnologia, 7( 4), 21-35. doi:10.22279/navus.2017.v7n4.p21-35.483 -
NLM
Lugoboni LF, Hourneaux Junior F, Zittei MVM, Costa VF da, Mota LPC. Gestão por indicadores em shopping center [Internet]. NAVUS- Revista de Gestão e Tecnologia. 2017 ; 7( 4): 21-35.[citado 2026 jan. 27 ] Available from: https://doi.org/10.22279/navus.2017.v7n4.p21-35.483 -
Vancouver
Lugoboni LF, Hourneaux Junior F, Zittei MVM, Costa VF da, Mota LPC. Gestão por indicadores em shopping center [Internet]. NAVUS- Revista de Gestão e Tecnologia. 2017 ; 7( 4): 21-35.[citado 2026 jan. 27 ] Available from: https://doi.org/10.22279/navus.2017.v7n4.p21-35.483 - Saúde é a área mais afetada pela pandemia entre os 17 objetivos globais da ONU Rádio USP. [Entrevista]
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Informações sobre o DOI: 10.22279/navus.2017.v7n4.p21-35.483 (Fonte: oaDOI API)
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