O processo decisório de compra de vestuário feminino online: um estudo das diferenças de comportamento entre as gerações (2017)
- Authors:
- Autor USP: ZAGO, BETHANIA FERNANDES DA FONSECA - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; VESTUÁRIO FEMININO; COMÉRCIO ELETRÔNICO; MULHERES; CONSUMO
- Language: Português
- Abstract: O presente estudo investigou se há diferenças nas avaliações das consumidoras em relação à compra de roupa no ambiente online de acordo com a geração que pertencem. Buscou-se identificar se a preferência pela experiência de compra proporcionada pela loja física dificulta a escolha do canal virtual, também foi pesquisado sobre o impacto da falta de interação com o produto nas lojas virtuais e quais são os fatores que influenciam cada geração ao optar em comprar roupas pela internet. Para tanto, foi desenvolvido uma pesquisa de abordagem quantitativa, utilizando o método survey para coleta de dados no qual se aplicou um questionário online. Os resultados obtidos por meio de uma análise estatística multivariada demonstraram que, quanto mais velha a geração, menor é a utilização da internet para este tipo de compra, mas ao avaliar os motivos dentro os quais nunca compraram, mesmo aquelas consumidoras que já estão habituadas com o ambiente online para realizar outras tarefas de sua rotina, a impossibilidade de provar os produtos é realmente um impeditivo para esse tipo de compra. Notou-se que embora a Geração Y esteja mais conectada, os motivos pelos quais não compram roupa em lojas virtuais se assemelham aos das Gerações X e Baby Boomer. Entretanto, há aquelas consumidoras que valorizam a praticidade, a comodidade em comprar sem sair de casa e utilizam o canal virtual... (Continua)(Continuação) A principal diferença no processo de escolha é que as gerações mais velhas utilizam com mais frequência as ferramentas disponíveis nas lojas virtuais para minimizar a distância do produto, como zoom nas fotos para analisar detalhes e tabela de medidas para conferir a numeração das peças
- Imprenta:
- Data da defesa: 26.09.2017
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ABNT
ZAGO, Bethania Fernandes da Fonseca. O processo decisório de compra de vestuário feminino online: um estudo das diferenças de comportamento entre as gerações . 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100133/tde-18122017-145722/. Acesso em: 29 mar. 2024. -
APA
Zago, B. F. da F. (2017). O processo decisório de compra de vestuário feminino online: um estudo das diferenças de comportamento entre as gerações (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100133/tde-18122017-145722/ -
NLM
Zago BF da F. O processo decisório de compra de vestuário feminino online: um estudo das diferenças de comportamento entre as gerações [Internet]. 2017 ;[citado 2024 mar. 29 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100133/tde-18122017-145722/ -
Vancouver
Zago BF da F. O processo decisório de compra de vestuário feminino online: um estudo das diferenças de comportamento entre as gerações [Internet]. 2017 ;[citado 2024 mar. 29 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100133/tde-18122017-145722/
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